〔自由時報記者邱燕玲、林嘉琪／台北報導〕一名三、四十歲的男子昨天傍晚趕搭高鐵要回桃園見父親最後一面，沒想到搭錯直達車，桃園站不停，只能在台中站下車，男子在車上大聲爭執無效；剛好搭同班高鐵的民進黨立委管碧玲見狀相當難過，認為這是高鐵服務不周到，將要求高鐵加強廣播。
男子揚言告高鐵告到底
管碧玲昨天下午搭乘三點半從台北出發、五點零六分到高雄的高鐵班次，中途只停靠板橋、台中站。管碧玲指出，過板橋站後不久，就聽到與她同車廂的這位男子與高鐵人員大聲爭執說：「我不管！我一定要在桃園站下！」「我是要回家辦喪事！」由於爭執無效，男子著急又憤怒地說：「我要告高鐵告到底！」
管：廣播少 高鐵服務不周
百感交集的管碧玲因而在臉書ＰＯ文說：「我無能為力、無法協助，因為高鐵系統設定，實在茲事體大，我偶爾會有幫不上人家忙的時候，但無能為力的經驗，這一次最難過，因為他是要趕回去見爸爸最後一面啊！祈禱他父親會等得到兒子回到家。」
管碧玲指出，高鐵直達車與非直達車班次間距很近，又常僅是同一月台的左右之分，民眾經常會搞混；且直達車只在台北站有廣播提醒，板橋站就無，這是高鐵服務不周到，她將要求高鐵應每站廣播提醒民眾。
台灣高鐵昨天調出通報紀錄證實，該列車長到了板橋站時以國語、台語、英語及客語提醒該列車是直達車並說明：「下一站停靠台中。」列車上同時有其他乘客也證實：「剛剛有廣播。」
高鐵專人協助北返
過去高鐵曾因為乘客發生緊急醫療需求，而臨時停靠，但乘客搭錯車是無法要求停靠的；由於這名乘客為了趕著見父親最後一面，該列車在昨天下午四點十九分停靠台中後，高鐵立即安排專人協助，以最快方式讓該名旅客轉往北上月台，搭上表定也是四點十九分發車的北上列車；由於時間太趕，還特別晚了四十五秒才發車，最後該名乘客在四點五十八分抵達桃園，比原定時間晚了約一小時。
高鐵強調，列車上都會以ＬＥＤ燈和廣播提醒到站，這起事件沒有對該乘客另外收費，高鐵已經盡全力協助他搭上北返列車。