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五月實施 突發傷病可要求健身中心退費

自由時報/ 2012.04.28 00:00
〔自由時報記者謝文華/台北報導〕行政院消保處去年接獲七六一件健身中心消費糾紛,高居服務類糾紛第八名,今年亦已受理二一三件。消保處昨天公布新修訂「健身中心定型化契約範本暨應記載及不得記載事項」,未來消費者因受傷或疾病、告知器材設備有缺失卻未獲改善,及個人教練遭更換等,皆可主張終止契約,新約五月實施,至少百萬消費者受惠。

此外,業者應在契約內敘明所提供的教練、指導員及課程名稱,若有更動,消費者有權終止契約。

消保處簡任秘書陳星宏說,相關罰則政府正在制定,研議中的版本,最高可罰新台幣二十萬元且可連續處罰直到改善。

陳星宏說,有消費者花四萬元購買三十二堂課,因膝蓋受傷無法繼續上課,想退費卻遭拒;還有消費者在會員資格到期後未再使用服務、也未接獲業者通知,卻持續遭扣款,一對情侶就投訴遭多扣三個月月費,他呼籲消費者儘量不要提供帳戶讓業者扣款,以免被當成「冤大頭」。

官版健身中心定型化契約增訂應記載事項

●服務或器材有缺失,告知卻未改善,可終止契約、要求按比例退費,另可請求違約金

●因受傷或疾病無法使用健身中心,可終止契約,業者應退費且不得要求賠償

●個人教練離職或與業者解除合約,消費者可同時解除合約個人教練離職或與業者解除合約,消費者可同時解除合約

●消費者可轉換不同分點消費

●契約到期一個月前,業者須通知消費者

●業者應揭示預計招募會員數、現有會員數、場所使用總面積及最大容留人數等資訊

資料來源:行政院消保處

製表:記者謝文華

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