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瑜伽預約沒去罰300元 消基會:可主張無效

欣傳媒/梁峰榮/台北報導 2012.04.26 00:00

消基會日前接獲多起民眾反應,坊間瑜伽業者規定的預約、取消課程相當嚴苛,造成消費紛爭;對此,消基會隨機抽樣調查10家業者,消基會呼籲,業者應該在契約中明確告知消費者,取消預約的相關規定,至於罰錢部分,消基會認為過苛,甚至可主張無效。消基會董事長蘇錦霞表示,瑜伽採用預約上課,原本是個不錯的制度,但計畫趕不上變化,有時消費者提前預約課程,卻因多種因素必須取消,部分業者依據上課規章,導致消費者受到輕重不一罰則,甚至罰300元。消基會調查的10家業者中,其中一家規定,消費者需提前一小時通知業者取消預約,六家規定兩小時前、兩家規定三小時前,另有一家最嚴苛,需提前四小時或一天通知。此外,業者也訂出取消預約的相關罰則,多數暫停會員預約權,有四家則對會員處罰300元罰款,或扣除該堂課已繳費用。被點名的royalyoga不但直接扣除該堂課費用,另罰300元,罰款繳清之前不得預約課程。消基會認為,根據《消費者保護法》第12條,定型化契約條款對消費者顯失公平者,無效,即使業者於契約中載此條款,若發生爭議時,消費者可要求此條款無效,拒絕付款。

圖說:消基會董事長蘇錦霞表示,瑜伽業者應在契約中告知,會員取消預約的相關規定。(記者梁峰榮攝)

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