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衛生紙少20抽 超市被檢舉廣告不實

自由時報/ 2012.04.24 00:00
向公平會檢舉 消保官促補足

〔自由時報記者游明金/宜蘭報導〕「DM廣告明明寫某廠牌抽取式衛生紙一百二十抽,買回去,怎麼變成一百抽!」從事醫療服務的李小姐,指控宜蘭市農民超市廣告不實,欺騙消費者;超市表示,DM印錯了,願退款收回貨品;李小姐無法接受,已向公平交易委員會檢舉。宜蘭縣政府消保官周錫福說,業者應依廣告內容補足物品。

李小姐因醫療服務工作需要,衛生紙用量極大,三月間,她看到宜蘭市農民超市DM廣告,「特價八十九元,抽取式衛生紙一百二十抽十入」,前後三次買了十一箱,每箱六袋共六十六袋、每袋十包共六百六十包,每袋八十九元共花了五千八百七十四元。

李小姐說,最近拆箱使用,覺得衛生紙膨鬆不紮實,檢查發現包裝上寫的是一百抽,超市廣告不實,每包少了二十抽,等於少六分之一。她買六百六十包就等於少了一萬三千二百抽,如果以每包一百二十抽換算,等於少了一百一十包,以一百抽換算少了一百三十二包,換算金額約損失一千元左右。

李小姐向超市反映,超市願退款收回物品與發票,李認為超市疏失,還要她載貨品退款造成困擾,這不是負責任做法,她感受不到誠意,要求依DM廣告補足衛生紙包數。

業者指DM印錯 已道歉願退款

農民超市說,接獲反映已向李小姐道歉,DM確實印錯,賣場也有公告,願意退錢給消費者,也可以派人去把貨品載回來,但李小姐不接受也沒辦法,公平會已進行調查,公司會向公平會說明,不方便再回答相關細節。

宜蘭縣政府消保官周錫福說,業者廣告印錯,相關損失與責任應自行吸收,消費者要求依廣告補足貨品數量,這是可以主張的權益,並無不妥,如有需要,消費者可向消保官申請調解。

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