新北市高齡族群超過54萬人，但幅員廣闊，散佈於各區；市府開設免費電腦專班，提供專業講師及助教，帶領銀髮族透過螢幕、鍵盤、滑鼠，進入資訊世界。
市府表示，相對於年輕人的網路e 世代，銀髮族可能對電腦一無所知，甚至有恐懼、困惑感。即使同屋簷下的至親，卻可能因科技知識的隔離，以致生活沒有交集、溝通。
老人家也無法理解，年輕人整天以智慧手機與平板電腦，圍繞著網路部落格、討論區，埋首虛擬網路世界的趨勢。
這樣的窘境，因為銀髮族學電腦而改變，67歲的徐太太前年就跟朋友一起到新店區大鵬華城的數位學習據點上課，慢慢學會使用Email收發信件、利用MSN撥打網路電話。
有一天，徐女士突然用MSN敲自己兒子聊天，讓小孩都嚇一大跳。她今年還報名空中大學人文學系，幾乎天天到據點報到，透過網路學習空大課程。
市府設置數位希望據點，讓民眾上完課程後，還可練習電腦操作及無線上網。終身學習已然成為趨勢，在瑞芳的據點，有民眾固定利用電腦看光碟學習英語。
同樣在新店大鵬華城的譚老先生，原來是去活動中心找牌友串門子，因緣際會遇上數位據點的專員。為了讓他喜歡電腦，專員對90多歲的老爺爺遊說，「電腦可以打牌喔。」
譚爺爺質疑說，「電腦也會下棋？電腦3家會聯手作弊，沒意思！」專員不放棄，獲知老先生喜歡下圍棋，於是上網搜尋遊戲軟體，下載並教爺爺怎麼玩，讓老人家正中下懷。
譚老先生的女兒也很高興地說，父親開始會用手寫板打字，和長住國外的孫女通信，祖孫倆感情熱絡不少。
市府說，有些銀髮族雖願意學電腦，卻因交通因素，使行動不便的高齡族群的更困難；未來將透過「公益電腦數據服務在這里」計畫，在坪林、烏來、石碇、貢寮等地普設服務站，讓銀髮族得以與數位時代接軌，對網路不再害怕、陌生，營造高齡友善的生活環境。