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樂為數位科技推出「線上即時客服」為台灣電子商務寫新頁

中央社/ 2012.04.23 00:00
(中央社訊息服務20120423 17:32:10)隨著台灣電子商務日益蓬勃,網路購物已是彈指間輕鬆完成之事。但現今買賣雙方互動的模式,卻常造成「因誤會而購入,因了解而退貨」的問題。為此,樂為數位科技推出「線上即時客服」,使消費者與賣方間的溝通變得更有效率。

樂為數位科技是台灣第一家推出【線上即時客服】的電子商務公司,領先台灣目前主要網購平台,在旗下HerBuy好買媽咪購物第1站 (http://www.herbuy.com.tw ) 及一窩蜂15fun女性家電購物商城 (http://shop.15fun.com )推出此一服務。消費者在購物過程中有任何疑問,可隨時點選視窗即時發問,線上客服人員還會幫您精打細算,告訴您最新優惠與獨家破盤商品,讓您買的聰明、用的開心。

值得一提的是,由於消費者可以即時與客服人員線上互動與回應,最適合上班族在上班時間上網購物發問,也不用擔心打電話詢問被同事發現。此外,線上諮詢還有機會獲得小禮物。

樂為數位科技創辦人暨執行長施凱文經營兩岸電子商務多年,他表示:「我在大陸常駐期間發現大陸用戶網路消費習慣非常依賴評論、推薦與導購,且有一半以上的交易都是靠客服成交,所以我們非常重視線上即時客服的服務;但反觀目前台灣大型網購商城幾乎找不到線上即時諮詢的服務。」

施凱文執行長指出,這次樂為數位科技率先推出【線上即時客服】,要求客服人員必須熟悉產品以掌握消費者可能諮詢的問題,從而提升消費者網路購物體驗的滿意度與黏著度;此舉雖增加公司的成本,但對消費者是非常有幫助的,因此我們會一直認真的執行下去……。

樂為數位科技「即時線上客服」的特色相當多,包括:不用加入會員線上即可發問、介面使用方便、不用加入MSN好友、客服人員即時回應、及不需打電話節省話費等。

為了鼓勵消費者多利用此一免費服務,樂為數位科技更推出「有問有保庇,發問送好禮」活動,即日起至4月30日,消費者只要到「一窩蜂15fun女性家電購物商城 (http://shop.15fun.com/ )」體驗【線上即時客服】,線上客服人員立即送出e-coupon折價券,讓您現買現折。活動辦法請參閱http://shop.15fun.com/act/2012_onlineservice/index.html。

關於樂為數位科技股份有限公司

2007年於台北成立,2009年成立上海樂麗電子商務,專注於社群功能與電子商務網站的結合與運用,並致力成為女性及親子商品的電子商務領導公司。核心業務包括:電子商務與社群網站的開發運營、女性及親子商品的開發與品牌經營。目前也是兩岸唯一同步擁有專業電子商務運營團隊的公司。

公司網址www.jollywiz.com。

※優惠訊息以網站公佈內容為準

訊息來源:久大資訊網路股份有限公司

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