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旅行公會協調 解花東訂票亂象

中央商情網/ 2012.04.18 00:00
(中央社記者陳舜協台北2012年4月18日電)花蓮藝品店祭出「購物送火車票」優惠,造成台鐵花東線訂票亂象。台鐵今天與旅行社業者全聯會達成共識,決定自23日起由全聯會統籌特定時段加掛、加班車分配,終結亂象。

因陸客團近來爆量,花蓮藝品店為爭取陸客團購物,大量虛訂每天上午9時到11時花蓮往蘇澳新站車票,再付手續費退訂,形成運能虛耗。為解決亂象,交通部台灣鐵路管理局今天下午邀請中華民國旅行商業同業公會全國聯合會開會討論解決方案,觀光局也獲邀列席。

台鐵局運務處長杜微表示,經討論後,台鐵同意自23日起,上午9時到11時由花蓮站開往蘇澳新站的非自強號列車(包括1班區間車、2班莒光號及2班復興號)加掛車廂及加班車,由全聯會擔任單一窗口統籌分配;全聯會同意在旅團搭車前1星期到2星期提出需求,以利台鐵安排運能,終結訂票亂象,並減少運能虛耗情形。

全聯會秘書長許高慶說,全聯會希望有需求旅行社、藝品店在旅團出發前2週提出需求,急件則放寬到1週前提出需求,除了要提出需求數量,還必須提供團號、導遊姓名、電話,由全聯會造冊管理,台鐵則在旅團出發3天前依需求表開出車票,由全聯會發給提出需求的旅行社、藝品店,減少虛訂情形。

許高慶還說,為讓旅行社、藝品店能遵守遊戲規則,全聯會還擬定管控機制腹案,未來提出需求,但最後退訂率超過2成以上,擬記點處罰;記點達一定點數時,全聯會將對被處罰的旅行社、藝品店處暫停分配座位一段時間處分,但這項腹案還有待與旅行社及藝品店進行討論,盼23日起,不但能終結花東線訂票亂象,還能創造多贏局面。1010418

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