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彭成兆要讓全國電子長大

中央社/ 2012.04.14 00:00
(中央社記者林沂鋒台北14日電)「你們會看到全國真的長大了」,全國電子(6281)執行長彭成兆這樣說。以「永不改變的承諾」柔性訴求,加上理工背景帶動展店,彭成兆要讓全國電子脫胎換骨。

頂著物理學博士的頭銜,彭成兆在3月就任全國電子執行長,要讓全國電子脫胎換骨的他,連全國電子形象大使黃韻玲的企業形象歌曲都由他親自填詞,彭成兆的女兒還在黃韻玲歌曲的MV中客串演出,彭成兆真的是「撩落去」。

彭成兆說,全國電子30多年來一直成長,成長到後段已經不再成長,這就是所謂「被動行銷的極致」。所謂的「被動行銷」類似守株待兔,被動行銷到最後只能把店面增多、做大,把商品增加,但是成長有限。

因此彭成兆推出「主動行銷」。他說,這個意念就是「人在哪裡市場,我的市場就在哪裡」,也就是讓員工作街頭造勢,走到市場去、走到有人群的地方,和全國電子消費屬性相同的地方,員工就會去拜訪與說明。

不過,他也形容這種短促的見面,並不夠建立彼此的感情,無法融化彼此冷漠的牆,所以接下來要做的就是「社區經營」,如現在正推動的「獻給天下母親,春暖花開演唱會」,就是要讓全國電子深入社區,與民眾生活結合。

彭成兆說,一系列的柔性訴求,就是希望企業與消費者共鳴,「我作的不要那麼功利」,買與賣的行銷過程不再只是交換,而強調彼此是共同體,是彼此的奉獻與愛。

他表示,上任後推出「永不改變的承諾」的訴求,落實的作法就如「小家電終身免費維修」,就是以企業誠信,關心買不起新的產品或落實環保的消費者。

檢驗主動行銷及社區經營是否展現在全國電子的營收與獲利上,彭成兆表示,經過累積的努力,今年第1季的營收比去年成長25%,獲利比去年同期成長32%。

展望全國電子第2季表現,彭成兆說,第2季商品主軸在冷氣與數位電視。他說,全國電子有期待與付出,相信第2季結果會很好,「我的設定是第2季一定要成長」。

彭成兆說,全國電子的產品很多是季節性商品,「我不再讓全國電子靠天吃飯的宿命繼續下去」,他要掙脫這個問題,但是他需要時間,短期間內無法全部掙脫,但他已經掙脫一部份。

對於通路最重要的展店計畫,彭成兆說,全國電子5月12日將在桃園藝文特區開出第1家「數位家電體驗館」,第2個點是在花東,未來在台中、台南、高雄都有可能陸續開館。

提及新的「數位家電體驗館」,彭成兆說,「我一定會讓你們驚訝的」,「你們會看到全國真的長大了。」

出身理工科系的彭成兆說,展店是利用利用數學分析得著的結果,對於新的店點,他會計算人的習慣性、流向、密度,並瞭解人的動向、能量,甚至消費習性與消費能(個人所得與分配)。

彭成兆說,上任後成立「展店小組」,提出新的展店方程式,前10家展店,都是檢驗他的方程式,再遠的店他都去並親自操刀,經過10家新店的驗證後,展店方程式就變成1套標準模式。

對於通路的競爭越來越激烈,彭成兆說,有餐廳的地方,越多人開餐廳生意會越好。他表示,「我相信最後有很多客人會選擇我,這是我的信念」。

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