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金融業與年輕人互動 粉絲團按讚衝人氣

卡優新聞網/張家嘯 2012.04.13 00:00

臉書(Facebook)魅力不減,金融業者紛紛結合粉絲團衝人氣,同時也與年輕族群拉近關係,包括台壽、南山、新壽、台新、台北富邦、中信、國壽等都已成立,有些主要提供公益活動訊息,有些則放置公司訊息、商品內容,都希望藉由臉書與消費者互動,能進一步收集民眾關切議題、商品等。

國泰人壽去(100)年4月成立的臉書,粉絲團人次已達34.65萬,未來除生活及集團的訊息外,也將逐步加入相關保險、客戶特性統計分析,讓粉絲可獲得更實用的資訊。

國壽表示,國外保險集團如美國大都會人壽、保德信人壽、安盛集團、ING等也都積極經營臉書,有些會將保險新知、保障觀念等放在臉書上。目前集團內設有專人負責關注臉書動態,回應相關訊息,同時也在臉書上舉辦相關投票等活動,未來計畫利用相關資料庫,提供如男女婚後平均生育年齡、相關育兒成本等統計,藉以傳遞相關退休、教育基金等新知。

國壽觀察,原本今(101)年初粉絲團人數僅約10萬人次,但在推出未來10年名片預測的互動APP後,人氣馬上飆升,再加上近來的動態臉書履歷表、NBA林書豪賽事情報等,都不斷提升民眾加入的意願。

至於去(100)年6月成立臉書的中國信託,目前粉絲人數則接近17.6萬人次。中國信託指出,現階段主要是服務銀行客戶,提供生活及ATM相關優惠情報,且不定期舉辦互動活動,像是猜燈謎、抽福袋、送電影票、電子優惠券等,目的是提高客戶忠誠度。

新光人壽則是今年2月底才開始成立臉書,瞄準30歲以下為主的大專院校學生族群,企圖培養一些年輕的粉絲,在沒有壓力下認識新壽,為企業形象加分。

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