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解決消費紛爭 消保官「有求必應」

台灣好新聞/ 2012.04.10 00:00
記者黃村杉/新北報導 法制局長邱惠美10日在市政會議表示,為了讓新北市「處處有消保‧消保很放心」,指今年5月將在板橋、中和、新店及三重等地,開始實施「假日消保官巡迴服務」,夜間法律諮詢部分則採「電話預約制」。另「e化法保諮詢服務」4月份已上線運作,並在10個偏遠地區的區公所設置視訊服務,民眾們可充分運用,讓新北消保服務不漏接、永遠最前線。 針對近來屢傳的民生消費糾紛,市長朱立倫表示,要讓民眾知道消保官是保障消費者最直接、最有公權力的管道,法制局除了保持消費申訴和諮詢管道暢通外,也應統合、協調各局處的法律業務,並教育訓練所有相關人員,以利提升行政效率、與時俱進。

朱市長強調,民眾消費需求日益多元,也常透過消基會等消保團體或媒體來代為發聲,應讓市民對法制局的業務有所認知,充分了解「消保官」是最能直接解決消費紛爭,同時也是最有公權力的申訴與諮詢管道,像房仲業者交易、食品及用藥等消費糾紛,無須再透過其他方式發聲。 另對市府各局處法規審議,朱市長指市府團隊應尊重法制局的專業建議,不要再陷入地方自治條例的迷思,如法制局建議以現行的法規或行政命令就可以解決問題,就無須再訂定各項自治規則,以減少議會審核不必要法案的冗長作業。

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