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2012「Clever Service」 SKODA三大保證提供車主精準服務

台灣車界迅速竄升的SKODA又有超越車界的創舉,總代理太古集團利奔汽車經營短短兩年不但將SKODA推升為進口車十大品牌,更首開先例以售後服務品質為優先而不是只重視新車銷售,今天太古利奔汽車召開記者會宣告啟動「Clever Service」三大保證的精準保修服務,就是要讓消費者知道SKODA不只擁有優異的產品更有精良的服務團隊,作為長期耕耘台灣市場為後盾。

 

 

新上任的太古利奔汽車黃啟鑫副總表示,為了提升客戶滿意與達成今年銷售目標,全面提升服務品質是品牌的第一優先要務!

 

(左一)SKODA副總經理黃啟鑫 (左二)SKODA總經理高振榮 (左三)SKODA喬順汽車總經理陳慶聰 (右一)SKODA服務部副總經理褚大為

 

 

 

太古利奔汽車高振榮總經理表示,「Clever Service」最主要的目的就是要讓全通路以車主尊榮服務為優先,而且其主要精神就是透過事先的準備與安排,讓愛車每一次進場都可以受到完善的服務,車主的寶貴時間備受珍視。而且有信心今年在售後服務部分有很傲人的成績,包含原廠對於台灣服務體系進步的高度重視還有即將參與的全球性技術競賽,太古利奔汽車絕對會端出令業界眼睛為之一亮的「Clever Service」。

 

 

 

以全球最重視車主的汽車品牌為職志

 

SKODA在全球車市中以高客戶滿意度著稱,並且以落實全球最重視車主的汽車品牌為職志,難怪在挑剔的英國人心中它一直是最被肯定的品牌(連續十四連穩佔客戶滿意度前五名)。今天在台灣開始推廣的「Clever Service」便是基於這樣的精神站在客戶的角度提出的三大保證:

 

1. 預約保養服務2小時完修

2. 100%零件完整供應系統

3. 兩年維修保固服務

 

 

即日起,SKODA車主們只要事前先與授權服務廠的專業保修顧問進行電話預約,並確認保修內容是否符合「Clever Service」快速維修的範圍內,在獲得確認與取得預約時間後,就可在預約的時間內將愛車交給服務廠進行保養,服務廠將在2小時內將車輛精準一次完修,且保障預約項目的零件100%供貨,更新的零件與服務皆享有原廠兩年保固。這樣的服務希望車主可以享受明確的愛車進場時間,避免遇到缺料待料的煩惱,且能安心地享有兩年維修保障。若車輛在兩小時內無法完修,服務廠將會免費提供代步車,讓車主的時間可以被妥善安排,每一次的進場服務前都有精準的籌備,讓愛車無後顧之憂!

 

太古利奔汽車褚副總表示,「Clever Service」是基於原廠 “Simply Clever”的精神,讓所有客戶接觸到的感覺是很精簡、很簡潔俐落,但其中卻充滿睿智思維,SKODA的新車設計是如此,其實SKODA的服務更是如此。以這次全體系推廣的「Clever Service」,不但領先台灣車界更是SKODA原廠最新指標,站在客戶的角度、替車主管理寶貴時間、讓車主享受一次到位的服務,一舉解決傳統維修服務中的,冗長等待、重複待料、與零件供應不穩定等的困擾。「Clever Service」是由各服務據點以“原廠認證技師”+“零配件大師”+“專業接待顧問”及“全車系精良車隊”所組成,未來對於車主的服務將由三方的成員緊密合作,加上代步車隊的輔助,提供車主最迅速的服務,精準地縮短車輛保修時間,能讓車主們靈活的安排行程與規劃時間。

 

與一般保養廠的邏輯不同,SKODA在保養時會將全車做一遍基本檢查,確認基本車況正常,才會交車給車主。

 

SKODA 車隊加入服務行列

 

「Clever Service」不但希望樹立車界重視售後服務的典範,更大筆投資以最新SKODA車隊加入客戶服務行列,讓車主沒有愛車維修期間交通問題的疑慮,同時還有機會體驗到各式各樣的新車。慶祝「Clever Service」啟動,SKODA推出歐洲精品Yeti 2.0TDI嚐鮮優惠$8888低月付專案,同時還有「春日賞車抽拉力賽計時錶」等活動同步展開!即日起,車主們若想親自體驗優質、快速、精準與有保障的「Clever Service」,歡迎洽詢SKODA授權服務廠;如果想了解新車優惠或試駕抽獎活動歡迎蒞臨全台展示中心或上網(http://www.skoda.com.tw)或撥打免付費服務電話 0800-658-588洽詢。

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