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Honda Taiwan十週年 在地化經營有成 建構「顧客滿意No.1」與「被期待存在的企業」穩健基盤

工商消息/ 2012.03.29 00:00
秉持「顧客滿意第一」與「成為被期待存在的企業」兩大事業方針,Honda Taiwan自2002年成立以來,持續從顧客滿意的角度思考出發,提供高品質的商品,改善服務制度與購車環境等,時時設想超越顧客期待的施策。 以Honda全球一致的生產製程標準,提供高品質且富駕馭樂趣車款。首創建構結合「銷售、服務、零件」三位一體,令車主安心銷售服務通路,以明亮動線的服務空間規劃,完整售前與售後服務制度等,為國內汽車市場帶來巨大影響,同時也獲得眾多消費者的支持與認同。 顧客滿意的基礎源自高品質商品,Honda Taiwan每一部車都符合全球統一的基準,更是代表著Honda世界品質的用心。在國內,車款年年入圍汽車媒體年度風雲車評選且獲獎,本質實力深獲肯定,尤其CR-V銷售累積超過十萬名車主口碑,更是國產休旅車第一品牌。高品質商品加上超越顧客期待的服務,Honda已是國人心中理想購車品牌。 將地球環境與生態保護視為Honda的企業責任,不斷挑戰研發節能低污染科技。 最新宣示的全球事業體減碳目標及「Blue Skies for Our Children」願景,積極朝向創造駕馭樂趣與節能環保同樣傑出的車款。Honda車款在國內獲得行政院環保署年度環保車與環保標章的認證,不僅商品綠色環保,更自主性推動包含工廠、採購、物流、辦公室及經銷商的六大環保工程,且擴大全員參與環保公益活動,力挺環保愛地球。 面對2011年兩大天災的影響,Honda Taiwan持續以「顧客滿意提升」的角度強化各項工作,積極為今年下半年問世的大改款新車款做準備,同步進行生產線維護、售服人員的專職訓練及加強顧客拜訪活動等,為供應恢復正常後的反攻局勢儲備好戰力。 Honda Taiwan深根在地屆滿10週年,以企業永續經營方向,未來設定具挑戰性的高目標,擴大計畫新增據點與營業人員,投入超越顧客期待的新商品與服務。

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