東森得易購由支援事業部總經理張起華代表遞交陳情書，他表示，早在2月22日即申請調處，但至今仍未獲得正式回覆，盼國家通訊傳播委員會（NCC）能正視下架案，維護公司500萬名會員權益。
東森得易購多名員工先前曾到立法院陳情，質疑NCC可能直接審查凱擘片面提出的頻道下架案，而不先處理調處案。當時森森百貨呼籲NCC保障業者權益，儘快讓森森百貨購物台於凱擘系統台上架。
對於這起商業糾紛，NCC先前表明將先由有線廣播電視審議委員會審查東森與凱擘的調處案、提到委員會討論，確定雙方接受調處與否，再決定凱擘申請的頻道上、下架案，不會有預設立場。
NCC今天由營運管理處簡任技正梁溫馨代表接受東森的陳情書，他表示此案牽涉兩方意見，NCC會蒐集各方資訊，兼顧法理情並依法行政。