行政院金融監督管理委員會表示，電話行銷是銀行商品或服務訊息傳遞與招攬的方法之一。
對於民眾常常接到銀行電話行銷，不勝其擾。金管會表示，若民眾表明不願意接受電話行銷時，應停止對該民眾業務招攬或促銷。
此外，金管會表示，已經請銀行公會訂定「銀行業辦理信用卡及貸款業務電話行銷自律規範」銀行電話行銷信用卡及貸款業務時，不可以電話線上交易，必須書面方式成立。
金管會表示，若民眾明確表達不願意再接受電話行銷時，銀行就不能夠再電話行銷推廣，並且訊息傳達給總行及其他單位，註記不可以再進行電話行銷，通常作業時間約在一週之內。
金管會指出，若是行銷保險商品銷售，主體是保險公司及保經保代，不能以「銀行」的名義電話行銷保險商品，若是以銀行名義銷售，爭取客戶信任而投資，同樣不符合規定。
金管會說，銀行也不可利用客戶的存款資料，勸誘推薦客戶風險屬性不相符合的投資商品，並且不能勸誘客戶利用貸款方式進行投資。
金管會表示，若電話行銷不符規定的銀行，金管會會予以糾正；情節嚴重者，甚至可能是內稽內控缺失，處新台幣200萬元以上、1000萬元以下罰鍰。