回到頂端
|||
熱門:

高市戶政事務所二項新措施 獲民肯定

台灣好新聞/ 2012.03.27 00:00
記者郭文君/高市報導

高雄市各區戶政事務所自本100年12月底實施「起身迎賓」與申辦案件「預審制度」,主動提供諮詢及書件審件,有效減少洽公民眾之等候時間,展現戶政人員服務之熱忱,民眾對此新措施反應相當良好。

此外,為鼓勵民眾以網路代替馬路,多使用便捷的電子戶籍謄本服務,本市鼓山區、三民區第一、旗津區、鳳山區第二、大社區、仁武區、岡山區、阿蓮區、彌陀區、六龜區等十個戶政事務所設置「電子戶籍謄本服務專區」,只要持自然人憑證即可免費使用該專區各項設備,免去現場抽號碼等候之苦。

市府民政局局長曾姿雯指出,目前高雄市各區戶政事務所均已採用電子取號叫號系統,有效疏導前往戶所洽公之人潮,惟如同一時間內洽公人數較多時,民眾仍需花較長等候時間,倘又有因所攜帶書件不齊全而致無法完成欲申辦之事項,或有跑錯申辦機關等情事,形同浪費了之前所有等候的時間。

有鑑於此,戶政事務所為第一線為民服務機關,應以同理心站在民眾之立場為其設想,由戶所指派主管人員或資深人員主動提供民眾諮詢,並預先審查所申辦事項是否為戶所權責業務,及所攜帶之相關書件是否齊備,以免民眾耗時空等或徒勞奔波。

苓雅區戶政事務所表示,自實施「預審制度」以來,均由排定之同仁穿著民政局統一製發之紅色預審人員背心,主動詢問候件民眾欲洽辦事項及審查所需證件是否備齊,積極縮減民眾寶貴的等候時間;當承辦員按了叫號鍵後,即起身迎接,使民眾充分感受到戶政人員服務之熱忱,此便民服務新作為普獲民眾正面之反應表示肯定。

社群留言