最近飯店業的大事之一，就是前文建會主委盛治仁轉戰飯店業，擔任雲朗觀光集團總經理，以他在政治界、藝文界、體育界、媒體界…等各個領域所學到的專長，為國內飯店業帶來一股新氣象。
「我當初離開文建會時，約有7份工作跟我洽談，因為一方面我希望多方嘗試，想全盤體驗過台灣社會的重要領域；一方面雲朗觀光集團的企業品牌形象良好，以及執行長張安平正派經營的理念，讓我決定加入這個大家庭，貢獻我的專長。」盛治仁說。
盛治仁表示，「對我來說，過去四年半的時間一直在從事新事物的研發，包括台北市『1999臺北市民當家熱線』的客服專線、臺北聽障奧林匹克運動會、建國百年相關慶祝活動…等。所以，『創意』會是我未來發展的一大重點，不管是請員工創意提案，或是舉辦新奇吸睛的行銷活動，都將帶進新的思考與行銷模式。」
對以往常常因為工作而投宿國內外旅館飯店的盛治仁而言，更能站在顧客的角度，從客人想要住飯店的那一刻開始，去檢視包括住房、設備、餐飲、服務…等硬體與軟體的每一個環節，有沒有不足與需要加強的地方。盛治仁表示：「唯有多做一些別人沒有做到的事情，才能在那些微的5％中，強化自己的特色，也成為與其他業者最大的差異。」
「飯店業和學術界不同，講求的是TeamWork，每個部門間像齒輪般緊緊相連，只要有不順的地方，客人一定會感受到。因此，雖然才到任不久，但我已經看到飯店業的難處—各部門間的協調溝通。」盛治仁說。每一個部門都有自己的難處，但也會面臨其他部門需要自己配合的地方，所以，唯有加強協調與溝通，才能提升服務品質，這是盛治仁覺得雖然很艱難，卻也是最需要執行克服的工作。
雖然盛治仁很謙虛地笑說，他不是美食家，在試菜提供意見的部份，實在很難有貢獻；但他未來會發揮在藝文界的專長，在活動中加入人文藝術的元素，強化文化的底藴，讓客人不止單純住飯店，也能感受到藝文的熏陶，而這和雲朗觀光集團以「人文藝術」為訴求的方向也一致。
而除了加強與藝文間的連結性外，結合科技設備也是未來發展的一大重點。「集團已經推出『E管家』的服務，即透過各種最新的IT科技，為客人量身訂做一個數位化的虛擬管家，甚至還有免費的藍光家庭劇院，為旅人打造一個賓至如歸的住宿環境和聲光感受。」盛治仁說，「這是很重要的發展趨勢，做好這個範疇，也才能擁有無法取代的重要性。」
雖然一次要主掌12家飯店，但盛治仁仍舊樂在其中，因為對他來說，他進入一個新的領域，開拓了自己的眼界；也將自己過去的經驗帶入企業中，彼此相輔相成，互相激盪出更燦爛的火花。「進了飯店業，我學著用不同的角度去滿足客人的需求，所以更需要充實自己，才能迎接各種挑戰。」盛治仁說。
圖說:有集團的支持，加上先前的人脈，讓盛治仁擁有跨領域合作的相對優勢。（記者盧育君攝）