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醫院刷卡缺乏告知 便民美意美中不足

卡優新聞網/段楚禎 2012.03.26 00:00

信用卡可以支付一般購物消費、繳納公共事業費的功能,相信民眾都很清楚,但是醫院也可以刷卡,恐怕知道的卡友就僅為少數。主要的原因就在許多醫院雖有裝刷卡機,但通常都沒有特別標示或告知,例如台北市政府轄下的聯合醫院,結帳櫃台的刷卡機設置處不顯眼,讓政府原本「便民」的美意效果打折。

這些醫院的批價櫃台,幾乎很難看到刷卡機的「蹤跡」,加上院方多半不會主動告知可刷卡付款,導致多數病友在不知情下,必須要用現金支付,不但喪失便民的美意,更因此提高民眾攜帶現金的風險,或要到處找提款機領錢。

就有民眾反映,若是要求刷卡時,則須到樓層較高的特別櫃檯繳費,實在有些不方便。也有網友表示,自己曾因就醫臨時「缺錢」而「無法出院」,最後靠親友幫忙墊款,才得以離開醫院,因此醫院若能接受信用卡刷卡服務,不僅能輕鬆完成費用繳納,也能在醫院中減少接觸鈔票上細菌傳播的危險。

對此,台北市衛生局回應,多數醫院皆設有提供刷卡服務。以台北市立聯合醫院為例,民眾只要到聯合醫院的各分院就診、手術或住院,不論費用多寡均可以信用卡或金融卡繳納費用。

台北市衛生局特別說明,醫院未將刷卡機置於櫃檯的原因,單純是為了作業程序方便。由於醫院批價櫃檯經常「人滿為患」,有時甚至會出現民眾不耐久候的狀況,且刷卡耗費的作業時間往往比現金結帳久,不少醫院為了「省事」,大多選擇接受現金結帳或乾脆拒收信用卡。

收單銀行則指出,由於醫院多半未告知有提供刷卡的服務,使得民眾在院刷卡比例偏低。不過,若能加強宣導,或許可以讓更多人了解刷卡的優點,才能讓此項便民措施的效果,真正地顯現出來。

至於為何部分醫院只收金融卡,卻不收信用卡。據了解,金融卡可連結活儲帳戶,並從帳戶存款餘額直接扣款,醫院需負擔的手續費相對較信用卡來得低,因此多數醫院即便可以刷卡,也只接受金融卡,而將信用卡排除在外。 主要大型醫院刷卡服務概況:接受信用卡或晶片金融卡:北部:台北市立聯合醫院所屬的院區、長庚醫院、萬芳醫院、國泰醫院、台北榮總醫院(僅國際醫療中心)、新光醫院(僅健康管理中心)中部:澄清醫院、中國醫藥大學附設醫院 僅接受晶片金融卡北部:馬偕醫院、行政院署立雙和醫院、台北慈濟醫院南部:高雄醫學大學附設醫院 資料來源:各醫院(以該院公布為準) 延伸閱讀:醫院刷卡「嘛ㄟ通」 免去跨行提款限制

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