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帛琉包機突取消 求償爭執不休

中央社/ 2012.03.23 00:00
(中央社記者汪淑芬台北23日電)美國關島天君航空今年春節期間,以機械故障原因,突然取消台灣到帛琉的包機,代理天君航空的萬豐旅行社與承包銷售機位的旅行社,為旅客賠償金爭執不休,今天都大吐苦水。

品冠、大道、巨匠、佳品、喜鴻、環遊6家旅行社,今天在台北市旅行公會召開記者會,指責萬豐旅行社代理天君航空的機位,今年1月19日起,卻以天君航空機械故障等理由,無預警取消包括春節及二二八連休假期航班,約795名旅客被迫取消或更改行程,有些旅客是在出發前兩天才得知無機可搭。

品冠等旅行社說,事後經2次協調會,萬豐旅行社對賠償旅客的後續解決方案,一再拖延,毫無誠意。

萬豐旅行社也派人參加記者會,並指本身也是受害者,因天君航空告知飛機機械故障後,曾要求派援其他飛機,至今仍無任何結果。

萬豐旅行社表示,有關天君航空未能及時提供飛機服務,造成航班取消的違約行為,將聯合所有銷售包機機位的旅行社,共同向天君航空求償。

萬豐與其他6家旅行社已將機票等旅費退給旅客,但有關旅客的求償金該誰支付有很大爭議。

交通部民用航空局說,萬豐既然是天君航空的台灣代理商,相關問題應由萬豐出面負責,再代為求償,而天君航空如果不解決消費糾紛,未來再申請飛台灣時,即使更換代理旅行社,民航局也不會同意。

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