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頭屋公所總機 應國客語並用

自由時報/ 2012.03.22 00:00
◆苗栗市陳小姐表示,日前打電話到頭屋鄉公所洽公,發現鄉公所總機的語音系統全用客語發音,她因為聽得懂客家話,所以能順利聯繫相關課室。

她認為,雖然苗栗縣多數是客家族群,但仍有非客家族群或聽不懂客家話的民眾,全部用客語發音對這些人來說很不方便,希望頭屋鄉公所能增加國語語音服務。

《我來回應》

◆頭屋鄉公所秘書陳國華表示,公所會儘速改進,在客語之外加入國語,全方位服務各族群的民眾;他說,當初總機的語音系統採用客語發音,是考量頭屋鄉幾乎都是客家鄉親,希望帶給鄉親親切感,並凸顯頭屋客家庄的特色。

《採訪側記》

◆記者本身也是客家人,頭屋鄉公所的總機語音採客語發音,確實讓客家鄉親倍感親切,但公務部門服務的對象不限單一族群或在地鄉親,也可能接到外縣市民眾打來詢問、洽公的電話,萬一聽不懂客家話的民眾打電話到頭屋鄉公所,真如同鴨子聽雷,有聽沒有懂。

記者昨天撥打縣內其它十七個鄉鎮市公所的總機電話,都有國語語音,頭份鎮、三義鄉也是客家庄,在客語之外也融入國語語音輔助,造橋鄉公所的總機語音更特別,由鄉長黃純德親自「獻聲」錄製,讓造橋鄉親更感親切。

苗栗縣是客家大縣,但也有近四成比率的非客家族群,頭屋鄉公所總機語音採用客語發音展現親民度,無可厚非,但建議仿效頭份、三義公所,也增加國語語音服務,畢竟語言是溝通的工具,達到溝通的目的才最重要。 (記者彭健禮)

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