台灣微軟表示，收發 email 已成為現代人處理公事、對外聯繫、交遊往來的重要管道，但是在茫茫信海中卻隱藏著大量不必要、不重要的「灰色郵件」，像是電子報、社交網站更新訊息，或是購物情報、折扣資訊等，這些郵件並不是真的垃圾郵件，是使用者曾主動訂閱的，微軟將此類信件稱為「灰色郵件」。
為此，台灣微軟近期推出Hotmail「御用信箱家政婦」3大新功能，讓信箱宛如有了打掃的家政婦，大量郵件可一指搞定、歸檔收納可設排程，並且置頂標記的關鍵郵件；使用者可在 60 秒內，建立一個井然有序的信件資料庫，徹底改善工作效率，幫信箱瘦身，重要資訊一目了然。
台灣微軟營運暨行銷事業群前端平台事業部副總經理葉怡君表示，Hotmail 目前已有高達 3.5 億的使用者，而微軟致力提升服務內容，提供更便捷、更個人化的信箱管理服務。
葉怡君表示，3招管理電子郵件功能包括，不常閱讀的大量電子報可運用「刪除寄件者的所有郵件」，一秒鐘立刻將灰色郵件刪除；如無法馬上判斷資料去留，也可以另建子資料匣，將電子報迅速收納在同一個資料夾。統計顯示，過去曾使用郵件整理功能的使用者中，有 90% 選擇「刪除寄件者的所有郵件」，且有 60% 的使用者開始設定規則「移動日後來自寄件者的所有郵件」。
另外，「歸檔收納設排程」可以自訂保留信件天數，3 天、10 天、30 天或60 天，使用者不需花費時間清除過時訊息，但重要資訊與優惠訊息不漏接。過去 3個月，排程清理的使用率成長高達 70%，受到使用者好評。
最後，還有「置頂標記關鍵郵件」，協助使用者標示重要信件，出現在收信匣的最頂端，即使有新信件湧入也不會取代這些標記郵件的位置，讓重要信件一覽無遺。