你今天App了嗎？這不是一句問候語，而是百大服務業共同的目標！根據資策會調查發現，55%的百大服務業計畫在今年推出App服務，且有高達6成業者有委外需求。
這項調查是資策會、創新發現誌（ideas）月刊與中華徵信所共同企畫的「百大服務業App需求大調查」。調查顯示曾用過App的受訪者高達9成，但其任職的公司推出App服務只有3成7，有高達6成3的百大服務業，尚未使用App作為行銷工具。
而這3成7已推出App的服務業，有近5成的企業僅推出1支App，約有2成6企業推出2到4支，或5支以上的App。
在App的服務內容方面，約有26%企業提供目前最陽春的產品及服務資訊；其次為行動購物／數位內容銷售，占12%；QRCode虛實整合互動型占11%。
其餘包括社群整合型品牌行銷、隨身會員服務、遊戲型促銷活動及行動廣告等，則占不到1成；至於跨媒體互動整合、即時通訊／客戶服務及AR擴增實境創意應用型占有率不到5%。
這項調查也歸類出5大現象，包括企業認同App為跨界行銷新利器、電信零售業最積極、服務業App委外需求高、國營事業與醫療院所科技應用服務程度低、服務業推出App多屬陽春型且多元服務需求呼聲高。
以澳洲亞瑟士運動鞋為例，手機版網站除了提供新產品簡介跟線上型錄外，消費者也可以對這雙鞋的發表意見或評論，還能透過E-mail、Twitter、Facebook把鞋子的照片及資訊，跟好朋友分享，一旦決定要買，還能透過線上地圖，找到離你最近的店家，把鞋子抱回家。
資策會強調，台灣企業所推出的App則顯得陽春，顯見服務業要更加了解消費者的需求，建議App的開發者不妨針對需求，進行無縫隙服務的設計。
根據中華徵信所統計，2011年百大服務業的營收超過新台幣5兆元，占前5百大服務業超過7成，總員工人數為26萬8476人。