根據資訊工業策進會「創新發現誌(ideas)」月刊與中華徵信所共同企劃的「百大服務業App需求大調查」結果顯示，55%的百大服務業計劃在今年推出App服務；受訪的百大服務業中，有高達6成的受訪企業有App製作委外需求。
「百大服務業App需求大調查」結果指出，曾用過App的受訪者高達9成，但其任職的公司推出App服務只有3成7，有高達6成3的百大服務業，尚未使用App作為行銷工具。
上述3成7已推出App的服務業，有近5成的企業僅推出1支App，約有2成6企業推出2支到4支或5支以上的App服務。
在App的服務內容方面，調查結果顯示約有26%企業提供目前最陽春的產品及服務資訊；其次為行動購物／數位內容銷售，占12%；QR Code虛實整合互動型占11%；其餘包括社群整合型品牌行銷、隨身會員服務、遊戲型促銷活動及行動廣告等，則占不到1成。
至於跨媒體互動整合、即時通訊／客戶服務及AR擴增實境創意應用型，占有率不到5%。
資策會「創新發現誌(ideas)」指出，包括中華電信、遠傳、台灣大及亞太電信等，均推出5支以上的App，而中華電信、亞太電信、遠東愛買、統一超商、燦坤等，今年均編列百萬以上的行銷預算製作App，電信業和零售業對App服務最積極。
根據中華徵信所統計，去年2011年百大服務業的營收超過新台幣5兆元，營收規模占前500大服務業超過7成，總員工人數為26萬8476人。
「百大服務業App需求大調查」自2月6日至2月10日，針對中華徵信所百大服務業者，鎖定行銷企劃主管進行電話問卷訪問調查。