交通部觀光局今天公佈第5波星級旅館標章，此次共有34家旅館通過評鑑取得標章，其中有14家獲得5星標章，讓國內星級旅館行列家數擴增到147家，還設計退場機制，維持星級旅館的好品質。
觀光局自98年起引進星級旅館評鑑制度，以1星至5星作為標示，自98年9月以來報名接受評鑑的旅館已達220家，落實與國際接軌並提昇旅館的軟、硬體服務品質。但仍有知本老爺、台北凱撒等47家知名的國際觀光旅館處於觀望態度未參加評鑑，觀光局也希望鼓勵業者踴躍報名。
觀光局副局長劉喜臨表示，目前全國一般旅館2000多家，觀光旅館100多家，但參加評鑑的一般旅館約為40%、觀光旅館約為60%，總共只有200多家參與評鑑，未來希努力提升業者的參與程度。
星級旅館評鑑喚醒旅館對自身建築設備及服務品質的重視，也等同對於業者的總體檢，而消費者依照旅館星級更容易找到符合自身需求的旅館。本次取得星級的旅館不乏國內外知名連鎖品牌，除了之前已經公布的長榮與國賓集團之外，本次國外品牌如台北深坑假日飯店、台北W飯店，國內品牌則有晶華酒店集團旗下的太魯閣晶英酒店，新竹福泰商務酒店、雲朗集團旗下的中信大飯店（桃園）及台北君品大酒店，福容大飯店則有6家在本次摘星。據各集團表示，除鼓勵旗下分店儘早接受評鑑，在取得星級後更要求分店積極檢討，以確保優質服務始終如一，不至於在3年後再次受評時退步。
由於獲頒星級旅館標章的效期為3年，為了避免業者得到標章後品質無法維持，觀光局也擬定退場機制。劉喜臨表示，如果有接到兩件以上的申訴且相當一致時，會啟動複評機制，派選秘密客前往調查。目前已經接到一件是5星級旅館的申訴案件，在派選秘密客前往後，發現是個人感受問題。
劉喜臨補充說明，目前星級旅館評鑑尚在試辦階段由政府單位負責，也並未向業者收費，未來則傾向由民間執行，作法可能類似現在的溫泉標章是委託民間單位檢驗觀光局頒發，並且可能針對啟動複評機制的業者收費，以維持水準。
國內旅館評鑑從71年至78年間曾辦理觀光旅館梅花評鑑，到現在的星級旅館評鑑，都希望帶動旅館業者追求更高的品質，為台灣觀光產業帶來商機，觀光局也鼓勵更多業者一起來參加星級評鑑。
圖說:觀光局副局長劉喜臨鼓勵更多業者一起來參加星級評鑑。（記者盧育君攝）