愛德曼公關對全球25個區域展開信任度普查，對各國政府的信用大幅滑落，有17個國家的人民，不相信現行的政府政策朝向正確的方向，政府官員的發言公信力，更是自43％跌至今年僅剩29％，成為最不被信任的發言來源。
反映對歐債危機的不滿，企業的執行長(CEO)也成為眾矢之的，與去年調查的50％信用度相比，今年信用度跌到38％，跌幅創歷史新高，成為官員之外，民眾最不相信的消息來源。
就產業面言，科技業是民眾最信賴的產業，連續六年排行信任度之冠，79％的民眾相信，科技業針對平板電腦、智慧型手機所進行的策略正確；反觀銀行業與金融服務業，信任度名列最後。
媒體則是唯一信任度上升的組織，民眾對社群媒體的信賴大幅提高，尤其在中國，微博粉絲由2010年6千萬人，提昇至2011年的3億1千萬人。
愛德曼台灣總經理杜光凱指出，未能有效處理2011年金融與政治危機，是民眾對於政府失去信心主因，反觀在金融危機期間，進行深入報導、並利用社群媒體的力量，衍生報導深度的媒體，卻贏得民眾的信任。