台北捷運公司表示，自新蘆線開始營運，旅客遺失物數量增加許多，遺失物通常是民眾及清潔員工送至各捷運站服務站，若當天無人領取，隔天便會送交遺失物服務中心，其中雨傘是數量最多的遺失物，去年拾獲雨傘就高達1萬7600支。
北捷行政處客服中心組長游家銓表示，捷運遺失物中心統計，去年12月起，每月在各捷運站範圍內撿到的旅客遺失物突破1萬多件，領回率接近4成；他表示，目前捷運公司將數量最多的雨傘，一旦過9個月領取期限，便註記「Metro Taipei」成為愛心傘。
游家銓表示，旅客遺失物種類琳琅滿目，連假牙、拐杖等也被旅客遺忘；呼籲旅客在搭乘捷運時能注意隨身物品，尤其雨傘最容易被旅客放置車廂內扶杆後忘記帶走。
北捷行政處新聞課長凌啟堯表示，捷運遺失物服務中心服務時間為每週二至週六中午12時至晚上8時，乘客可先撥打查詢專線（02）2389-4710，或撥打24小時服務專線（02）2181-2345查詢遺失物資訊。