轉接費未告知監院檢討NCC

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14 年前

（中央社記者林紳旭台北2012年3月13日電）監察院今天發布新聞稿表示，中華電信104查號台提供轉接服務，轉接成功加收新台幣2元，查號人員告知消費者要加收的比例偏低，將要求國家通訊傳播委員會（NCC）檢討改進。

監察院今天通過監察委員楊美鈴、程仁宏的調查報告，報告中指出，調查後發現，經由民調公司抽查的結果，410通成功查號的電話中，有高達394通查號人員未告知相關的收費資訊。

監院要求主管電信業務的NCC要切實檢討，落實資訊透明原則，保障消費者權益。

調查報告也提出建議，包括NCC應適切檢討現行電信資訊費用揭露規範，落實資訊透明；各電信事業訂定查號費率是否過高；中華電信逕予取消主動告知轉接費用2元是決策過程粗率，交通部派任股權代表應督促中華電信。

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