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轉接費未告知 監院檢討NCC

中央社/ 2012.03.13 00:00
(中央社記者林紳旭台北13日電)監察院今天發布新聞稿表示,中華電信104查號台提供轉接服務,轉接成功加收新台幣2元,查號人員告知消費者要加收的比例偏低,將要求國家通訊傳播委員會(NCC)檢討改進。

監察院今天通過監察委員楊美鈴、程仁宏的調查報告,報告中指出,調查後發現,經由民調公司抽查的結果,410通成功查號的電話中,有高達394通查號人員未告知相關的收費資訊。

監院要求主管電信業務的NCC要切實檢討,落實資訊透明原則,保障消費者權益。

調查報告也提出建議,包括NCC應適切檢討現行電信資訊費用揭露規範,落實資訊透明;各電信事業訂定查號費率是否過高;中華電信逕予取消主動告知轉接費用2元是決策過程粗率,交通部派任股權代表應督促中華電信。

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