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消保處:新車改裝 原廠可拒保固

自由時報/ 2012.03.05 00:00
〔自由時報記者謝文華/台北報導〕行政院消保處最近接獲兩起車主購車後,自行改裝發生故障甚至火燒車意外,而遭原廠拒絕免費保固維修的申訴案。消保官王德明昨天受訪提醒消費者,「新車保固期間不必然保固!」改裝前應三思。

王德明指出,今年初台北市一名騎士,購買一輛一百西西的機車不到一個月,就發現油表無法顯示加滿油的狀況。送回原廠檢修後,原廠認定因車主自行找其他車行改裝大燈,路線大更動,影響汽油泵浦,以致汽油計量表失準,因此拒絕免費保固維修。

另有一名男子購入新型汽車後,找其他廠商改裝音響喇叭,一年後竟發生火燒車事件,王德明說,雖消防局鑑定起火點可能為其他機械設備,但究竟是否車主改裝音響喇叭設施所引起,或單純其他機械故障造成,難以判斷,車商與消費者因而爭執不休。

他指出,機車油表問題,為車主自行改裝車燈,屬購車保證書第三條不保固之事項,故原廠不予保固,非無理由;至於火燒車問題,雖改裝不一定是火燒主因,但有可能在改裝後增加該車電流負擔,不排除是間接原因之一。

提醒消費者儘量避免自行改造

消保處提醒,購車契約一般都載明,車輛出廠後若經車主自行找其他車廠改造、拆卸、加裝設備或變更原廠規格,導致發生問題,屬購車保證書不負保證修理事項,即使新車仍在保固期間,原車廠可拒絕免費保固維修。

王德明表示,雖兩件爭議個案,消費者與業者最後皆達成和解,但消費者仍付出了時間、金錢與精力的代價。消保處呼籲,消費者儘量避免自行改造、拆卸、加裝設備或變更原廠規格,除可確保安全,並可避免發生車輛瑕疵時,原廠保證書不保固的爭議。若發生消費糾紛,可打「一九五○」專線或至消保處網站(http://www.cpc.ey.gov.tw)線上申訴。

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