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《311啟示錄》志工感同身受 化解日人心防

自由時報/ 2012.03.04 00:00
〔自由時報記者楊久瑩/台北報導〕有人「施」,卻不一定有人願意「受」。三一一日本強震,來自全球的愛心捐助,因為日本政府的婉拒遲遲無法進入,日本災民強烈的自尊心更築起一道防線。但慈濟卻靠著智慧與愛突圍,率先深入重災區為災民披上毛毯,比日本政府還早一步將愛心捐款送到災民手中。

臨機應變 取得官員信賴

慈濟台灣賑災團總領隊陳金發指出,救援行動往往需要當地政府配合,但日本政府正焦頭爛額,即便有再好的賑災方案,官員也無暇兼顧,例如官方只願給五分鐘見面,他們只好端出濃縮版國際援助經驗簡報,終於取得日本防災大臣平野達男的信任,直接告訴慈濟人:「重災區的災民已一無所有,此刻最需要的就是錢。」

不涉政治、不造成困擾

慈濟參與國際救援時,都把握了不涉及政治、不造成當地政府困擾的原則,發放慰問金的額度當然也不能比日本政府多。為了將物資順利送達,慈濟動員了強大的志工網絡,在缺車、油料管制的狀況下,找到當地民代三浦議員,請他借車、調油才讓志工得以進入災區。

當時協調華航及長榮兩家航空公司緊急載運物資到日本的人,就是目前擔任慈濟志工的前交通部長蔡堆。

當各國僑民因為擔心輻射陸續撤僑之際,卻有愈來愈多的慈濟志工自願逆向往災區走,帶著輻射偵測儀抵達日本災區的陳金發說,防護衣及保護設備一樣不能少,助人前必須照顧好自己,才不會讓人添麻煩。

陳金發說,前往賑災的志工都自費自假前往,慈濟沒有任何補助,發放慰問金時更得做到「不重複」也「不遺漏」的原則,才能將善款運用到極致。為了讓地方官員也願意協助發放,慈濟在發放慰問金給災民前,更不忘先發給同樣是受災戶的公務員,細膩而用心的每一個環節,都讓日本官員印象深刻。

災民鞠躬 志工低姿態回禮

為了讓自尊心極強的日本災民願意手心向上接受援助,慈濟志工們除了臨時惡補日語,以同理心感受災民的苦,緊握災民的手、傾聽災民的需要,陪著災民哭,當災民接下慰問金以九十度鞠躬「阿里阿豆…!」表達感謝時,慈濟志工回以更低姿態的最敬禮,感謝日本災民讓他們可以服務、學習給予。

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