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搬家公司惡意加價 台北市府公布黑名單

卡優新聞網/段楚禎 2012.03.01 00:00

搬家除了要傷腦筋打包問題,選擇一間值得信賴的搬家公司更是得做足功課。多數消費者最擔心被敲竹槓,除了價格是考量重點之外,想要開開心心搬進溫暖的家,還須仰賴搬家公司的專業服務。

根據統計,台北市政府所受理的搬家消費申訴案件中,因「價格」產生的消費爭議高達三成,而依市府與消保團體受理申訴案件統計,未立案的豐吉搬家遭申訴「不當加價」最多。

台北市法規委員會主委葉慶元表示,最近5年受理搬家消費爭議申訴案僅22件,但因「價格」產生的消費爭議就有三成,因搬家業者知悉消費者住所,消費者對於搬家消費糾紛往往因擔心居家安全,選擇自認倒楣而怯於申訴。

其中,遭申訴不當加價的前三名業者分別是豐吉搬家、全家福搬家、康寧搬家,除了均未合法立案外,也發現業者有以不同名稱招攬客戶的情形,除全家福搬家已歇業外,其他兩家業者將轉由權管機關交通部公路總局依法裁處,並勒令停業。

台北市交通局專員紀勝源表示,依公路法第77條第2項規定,未依法申請汽車貨運業執照而經營搬家業者,得處5萬元以上15萬元以下罰鍰。目前台北市合法汽車貨運業者計有363家,其中兼營搬家業及專營搬家業者計有157家。

崔媽媽基金會進行搬家消費行為研究,發現逾三分之一消費者以「價格低廉」為首要考量。不過,執行長呂秉怡指出,常見的惡性糾紛類型包括,巧立名目加價、暴力威脅、扣留傢俱勒索等,另有些業者標榜簽訂契約,但契約卻暗藏陷阱。

如以極小字體加註「樓層費另計」、「工資另計」、「車資另計」,實際抵達人車數卻超出預約;契約故意漏列部分物品,搬運時故意漏搬,再要求加價多搬一趟,建議消費者不要被漂亮的網頁誤導,應以「三合一驗證法」慎選搬家業者。即是在選擇業者時,應比對營利事業登記、搬家契約書及廣告宣傳上的公司名稱是否一致。

台北市主任消保官陳碧珠表示,搬家對一般人而言是瑣碎且浩大工程,台北市尤其外來縣市求學的青年學子眾多,如遇搬家糾紛時,可撥打1950消費者服務專線,或可向消保團體,崔媽媽基金會諮詢或申訴。

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