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雲端數位化投保 壽險爭取開放

台灣好新聞/ 2012.02.29 00:00

智慧型手機日益普及,銀行和證券業都推出透過智慧型手機或iPad等平板電腦,進行交易或網路下單。但保險業對保戶推出的「手機版服務」,使用者只能預約投保,卻不允許投保。壽險公司表示,希望今年內爭取開放「數位化投保」,例如手機投保,讓保戶購買保險商品更便利。

過去幾年,保險業曾經推出「網路投保」。依據金管會規定,在壽險商品中,旅平險、傷害險、傳統型的定期壽險、傳統型年金險等,均可採取網路投保。在產險商品部分,除團體保險商品外,其餘都可以採取網路投保,目前產險公司開放網路投保的商品,主要是住宅火險等。

保險公司收到訊息後,會以電話與保戶聯繫,後續類似電話投保方式完成投保程序。不過,若購買壽險商品,要保人與被保險人必須是同一人,因為有死亡保障,擔心要保人與被保險人若不同人,可能有道德風險。

依規定,民眾必須有電子憑證才可以在網路上投保。像國泰、新光、台壽等業者,過去都曾發出電子憑證,但網路投保市場還是不熱絡, 主要原因在於民眾購買保險商品的頻率不高,申請電子憑證的意願不大,即使申請了,因久久才用一次,帳號密碼可能都忘記了。

壽險業者說,一旦民眾不願意申請保險業的電子憑證,各種數位化投保都免談。因此,有業者考慮跟證券業、銀行業合作,共用同一個憑證,推銷保險商品。未來要推出「手機投保」服務,也要先解決電子憑證的問題,是否有其他替代的方式,或者限制可銷售的險種等。

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