台鐵客廳車瞭望台位在車廂外，約僅能容納2至3人，車廂內的瞭望區有6張沙發椅，供乘客休息使用。
瞭望區前方餐廳區，有一座吧台、3張餐桌，吧台內有微波爐、冰箱，民眾可攜帶食物上車加熱後食用，最前方的座位區有10個座位。
台鐵客廳車目前僅存一輛，民眾包租時，只要乘車人數在30人以下，均以莒光號每節車廂52個座位計算、按乘坐區間票價8折優惠，另外加收3百元清潔費。如超過30人則依莒光號票價加收；此外，搭車里程未超過一百公里時，以一百公里計。此次性愛趴列車（台北搭往竹南），費用則為7580元。
官員指出，客廳車僅有一輛，且只能附掛在莒光號列車上，加上近年莒光號列車班次逐年減少，客廳車租用率並不高，以這兩年情況來看，平均一個月出租不到一次。