臉部辨識科技 商家用以衝高業績
台灣醒報/莊瑞萌
14 年前
負責治安的攝影機,最近搖身一變,升級為商家的生財工具!美國佛羅里達州商家利用臉部辨識科技與資料庫技術,辨識出消費者的性別與年齡,提供「量身訂製」的商品資訊,商家希望這種「對症下藥」的主動促銷方式,能從消費者荷包,掏出更多錢。不過,美國聯邦貿易委員會擔心隱私將受到侵犯。
目前美國各地的商家,已經開始使用這項技術,只要民眾進入購物廣場內,攝影機拍照後判斷民眾的性別、年紀、種族,並提供適合的商品給消費者參考,例如30歲出頭女性,得到的促銷商品會包括化妝品、新鞋與時裝,讓原本負責治安的攝影機,搖身一變升級成為商家的「生財工具」。
辨識科技專家尼德曼表示,「這將成為趨勢,當你進入購物中心還沒消費,商家立即知道你是誰,並按照當事人過去消費習慣,提供其他產品促銷資訊給消費者。」
不過,美國聯邦貿易委員會則擔心隱私將受到侵犯,該委員會發言人艾康爾表示,「商家從網路收集民眾的照片,再從其他社群網站拼湊其他的姓名等資訊,透過臉部辨識科技,許多原本匿名的網友的身分,很容易被掌握。」
英國《獨立報》報導,業者在倫敦街頭一處公車站旁,也利用臉部辨識技術,判斷出經過的男女生的準確率高達9成,未來臉部辨識技術普及後,還可以正確判斷出年紀、種族與血型,並適時推出商品廣告,藉此提升營業額。
包括奧蘭多、邁阿密與甘斯維爾等地的酒吧,都將在今年推出這項技術,利用無所不在的攝影機判別上門消費者的性別與年紀,提供消費者相關商品資訊,其他銀行業者與飯店也開始使用這項技術,「提早一步」歡迎等一下要上門的重量級客戶。