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澳洲英勇救人 雄獅表揚領隊林心德

欣傳媒/沈佳盈/台北報導 2012.02.21 00:00

領隊除了是團體旅遊中的靈魂人物,無形中更是推廣觀光的外交尖兵。2012年,雄獅專業領隊林書宇曾因協助妥善處理東北旅行團交通事故,榮獲交通部觀光局表揚為旅行業優良從業人員。雄獅旅遊表示,日前,接獲團員來信,今年農曆春節期間,澳洲團領隊林心德在達令港英勇救落水的外籍小女孩,21日雄獅旅遊裴信祐總經理特地表揚其義行並致贈感謝狀及勉勵金。領隊林心德於今年農曆春節前夕,帶領25位團員前往澳洲雪梨、墨爾本等地展開為期九日的旅程。日前有位林姓團員專程來信,大力推薦林心德領隊一路上的專業解說與貼心服務,更詳盡闡述了林心德領隊英勇救人的過程。據悉,在1月21日當天,團體參觀雪梨水族館結束,正準備集合前往下榻飯店時,碰巧遇到一位年約3、4歲的外國小女孩不慎掉入達令港。小女孩的母親驚慌失措而大聲呼救,林心德隨即奮不顧身跳入海中,將小女孩救起。他不顧自己的手機也因此進水報銷及全身濕透,仍先將所有團員送抵下榻飯店安頓好,才回房更衣。敬業精神及英勇義行,讓全體團員都豎起大拇指稱讚。雄獅旅遊總經理裴信祐接獲此一團員的來信後,立即深入了解當時情況,並對於林心德領隊的表現讚賞不已!為了表揚林心德領隊充分展現台灣領隊人員優秀的應變能力和盡忠職守的敬業態度,雄獅旅遊特別頒發優良事蹟獎勵狀、勉勵金以及金獅榮譽勳章一枚,肯定林心德領隊的所做所為,更由衷感謝他奮不顧身救人的義舉。擁有10幾年帶團經驗的林心德,談起自己的英勇事蹟,沒有一絲驕傲,只認為自己在做一件對的事。他也曾經遇上澳航罷工,除第一時間聯絡當地分公司,派出接駁專車帶領團員前往臨近機場的OUTLET或景點自由活動,自己則是留在機場與其他航空公司協調,請求其他航班支援,同時申請延飛證明,保障團員們的權益。他表示,唯有「站在團員的角度去思考,時時考慮團員的需求」,才可以提供消費者一趟安心又安全的旅程。

圖說:雄獅旅遊裴信祐總經理(右)頒發優良事蹟獎勵狀,表揚林心德領隊(左)英勇救人。(雄獅旅遊提供)

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