黃俊郎昨天連夜趕到花蓮,到各醫院探視慰問受傷的陸客,他表示,對於這起意外實在很抱歉,他已經調度所有人力趕來花蓮支援,現正在各醫院探視慰問受傷的大陸旅客,並妥善處理相關行程。
黃俊郎表示,後續將與保險公司和傷者家屬聯繫進行賠償協調,保險公司和遊覽車公司初步已經協調討論過,絕對會負責到底,業者會讓大陸方面的家屬能夠放心。
對於大陸家屬來台灣探視受傷乘客的問題,黃俊郎說,旅行社已在趕辦大陸家屬來台相關證件,希望讓家屬能夠儘速趕到台灣,不過目前還無法確定有多少大陸家屬會來,現仍在聯繫確認中。
黃俊郎表示,旅行社依規定為陸客投保強制險和意外險,甚至連旅遊平安險都有投保,保險方面都按照政府的規定辦理。