上一堂課退費一半 補習班被投訴
自由時報/
14 年前
〔自由時報記者洪美秀／竹市報導〕有民眾向消保官投訴，新竹市區一家美語補習班請正妹坐櫃台招攬竹科新貴及宅男上課，但學員上課後想解約，正妹便使出ㄋㄞ功要學員再多上幾堂課，以躲避退費規定，市府消保官劉興振昨天到場了解，業者表示簽約才有契約書。對此，劉興振表示，業者未提供消費者契約審閱期不符規定，要求改善。
消保官：沒空白契約書違規
劉興振說，最近有民眾投訴指某美語補習班要先訂約才能拿到契約書，上了一節課只能退一半學費，對消費者很不公平，且請出正妹用撒嬌方式要學員繼續上課，規避退費相關規定。
劉興振昨天下午到補習班了解，業者稱沒有空白契約書，只有訂約後才有契約書，若學員覺得不妥，依規定只能退九成費用，若上了課，依契約內容只能退一半學費。
劉興振認為如此做法已剝奪消費者的契約審閱期，消費者是可主張契約無效，業者應事先提供空白契約書供消費者審閱，對此，他已要求業者改善，若未改善，可依消保法第五十六條，對業者處以二萬元以上廿萬元以下罰鍰。
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