警方調查，位於鬧區的「御粥鄉」是由莊姓中國籍配偶經營，她帶著小學四年級兒子，向江姓屋主承租前半段房子，當店面也當住家，後半段是屋主獨居。昨天清晨6點，江騎單車外出運動，莊女也到市場採購食材，只剩11歲兒子在家。
6點50分左右，莊女打電話叫兒子起床準備上學，沒多久，兒子回撥電話給莊女說：「媽媽，家裡後面失火了，火很大！」莊女緊張的說：「趕快跑出來，快點、快一點！」她並打電話給陳姓鄰居，要鄰居幫忙開店的鐵門，所幸鄰居到時，孩子已平安脫困。
宜蘭縣消防局動員宜蘭、員山、壯圍、礁溪等多個消防分隊，動員10輛消防車，近百名消防人員趕往救援；7點30分許，原以為火勢被控制，沒想到，火苗藏在木板夾層數度竄出復燃。
一時間，火勢延燒驚人，不只波及緊鄰民宅，濃煙更是直竄天際，形成蕈狀濃煙覆蓋天際，周遭數公里都可看到竄起的濃煙，相當猛烈。莊女趕回家後，看到整間店被火舌吞噬，抱著友人嚎啕大哭，喊著說：「怎麼辦？以後要何以為生？」
部分觀望民眾質疑消防人員未積極撲滅火勢，動作太慢；但也有人要他們不要講風涼話，看到消防人員冒險進出火場，拉著水管鑽進夾層滅火，怎麼還忍心批評？
宜蘭縣消防局第一大隊長陳慶保說，受限於地形，很難到建築物後面搶救，屋裡多是木板夾層、閣樓與易燃物，餘火藏在裡面看不出來，火點打不到很容易復燃。