火鍋店林姓女店員說，8日下午3點左右，一名女子當面告知店員訂位「7點鐘、10個人」，但卻不願意留下聯絡方式，只表示「會再打電話確認」。
還咆哮要店長、老闆出來
直到晚間7點半，女子與一群友人抵達，林姓女店員告知由於訂位時間已過了10分鐘的保留時間，沒有接獲確認電話，又無法電話通知，座位已經遞補給其他客人，女子咆哮：「叫你們店長、老闆出來，我帶這麼多朋友來，就是要吃到海陸鍋！」聲音之大，讓店內客人傻眼，店員雖然不斷安撫，女子仍氣憤難平，握拳敲打玻璃門開關數次才揚長而去。
店員說，玻璃門開關不堪女子重擊而故障，一度讓近50名客人受困店內，最後店員將電源暫切，用力把門推開才解除「禁閉」狀況。