超大中庭大廳、誇張的裝潢,這是有70年以上歷史的東京第一飯店,位置便利,從東京任何地方都方便到,有民眾買到破盤價,卻投訴旅行社不認帳,原來新北市一位李先生,上星期在網路上看到知名旅行社推出東京第一飯店,每晚只要價一千六,他馬上下單訂了三間,連住五晚,訂單也清楚標示總價兩萬四,一開始旅行社說飯店還在訂房中,後來坦承價格標錯,只願意每房補助一千,如此一來,民眾還得再貼14萬。
旅行社坦承標錯價,但強調還沒完成訂房程序,會繼續跟客戶溝通,不過民眾認為候補根本是騙人,雙方各有認知,不過消保官表示當交易未完成時,業者確實有權利更正錯誤、撤銷標價,如果交易已經完成,業者就必須履行合約,以這個案例來說,業者確實可以不履行合約。網路交易盛行,就怕忙中有錯,旅遊業者守住最後防線,就怕再有大損失。