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旅行社標錯價! 客戶投訴稱沒訂「成功」

東森新聞/ 2012.02.08 00:00
東京五星級飯店住一晚,只要一千六嗎?有民眾上個星期,在網路上發現這個好康,一口氣訂了五天三間房間,但旅遊業者發現標錯價後,只願每天補貼一千元,這位民眾拒絕被打發,憤而投訴媒體!

超大中庭大廳、誇張的裝潢,這是有70年以上歷史的東京第一飯店,位置便利,從東京任何地方都方便到,有民眾買到破盤價,卻投訴旅行社不認帳,原來新北市一位李先生,上星期在網路上看到知名旅行社推出東京第一飯店,每晚只要價一千六,他馬上下單訂了三間,連住五晚,訂單也清楚標示總價兩萬四,一開始旅行社說飯店還在訂房中,後來坦承價格標錯,只願意每房補助一千,如此一來,民眾還得再貼14萬。

旅行社坦承標錯價,但強調還沒完成訂房程序,會繼續跟客戶溝通,不過民眾認為候補根本是騙人,雙方各有認知,不過消保官表示當交易未完成時,業者確實有權利更正錯誤、撤銷標價,如果交易已經完成,業者就必須履行合約,以這個案例來說,業者確實可以不履行合約。網路交易盛行,就怕忙中有錯,旅遊業者守住最後防線,就怕再有大損失。

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