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國道1968專線 路況查詢、救援好幫手

欣傳媒/蕭介雲/台北報導 2012.02.07 00:00

上高速公路,想要便利查詢路況,乃至道路救援等服務,只要撥高速公路1968客服專線,就可以獲得即時、便利的相關服務,而今年元月開通首月,就服務了16.5萬人次,滿意度約為9成,頗受民眾肯定。

交通部高速公路局表示,1968客服專線於今年元旦正式啟用,開通首月即面對春節9天連續假期的考驗,期間諮詢話務量為平日的15倍,每日最大量出現在初四上午,每小時話務進線量高達500通。

而在第一個月的16.5萬服務人次中,向客服人員諮詢的有3.1萬人次,包括特殊路況通報、用路問題,以及路況查詢,都可以透過1968客服專線,以獲得即時解答,是使用高速公路的好幫手。

高速公路局呼籲,民眾出門或上國道前,可以先透過網路,或撥打專線掌握即時路況,在開上國道後,也可以資訊可變標誌、手機或是廣播,隨時獲得前方道路的路況。

圖說:上高速公路,想要便利查詢路況,乃至道路救援等服務,只要撥高速公路1968客服專線,就可以獲得即時、便利的相關服務。(中廣)

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