明星不怕做錯事 危機公關「各顯神通」

明星遇到負面問題，有時會尋求公關公司的幫助，他們到底如何擺脫陰影，我們看招吧！

危機反應一：出面道歉。

曝出負面新聞，如果新聞屬實，明星有義務為公眾解惑，也應該為自己的錯誤道歉。

成功范例：張國立為兒子張默道歉

張默吸毒案爆發於1月31日，其父張國立在震驚之餘，立即向媒體發布公開的致歉聲明，請求媒體和公眾給張默一個改過的機會。

從聲明中，可以獲悉張默吸毒吸毒的事實，以及一位父親的心痛。讓公眾的同情勝過批判，似乎也主導了其後媒體的輿論導向。之後幾天，張默曾經是「好孩子」，因父母離婚而叛逆的形象成為主流，使大家也不忍苛責張默過多。

危機反應一：出面道歉。

失敗范例：Makiyo

近日，在台掀起輿論風暴的Makiyo等人毆打司機案，引發廣泛討論。只因Makiyo的口徑一直在變，從澄清、道歉，直至認罪，不斷考驗著公眾的忍耐度，引得不少藝人都進入到了聲討的行列。危機公關可謂失敗呀！

做人最重要就是誠實，做錯事，不可怕，可怕的是，不認為自己做錯。

危機反應二：道歉也有度，聰明反被聰明誤！

去年，藝人陳嘉桓遭狼吻、揩油的事件，曾經震驚兩岸三地。兩位涉案男藝人馬德鐘、陳浩民的不同表現，得到了兩種截然相反的結果

成功范例：馬德鐘

馬德鐘從一開始就否認有侵犯陳嘉桓，再圖片曝光後，也態度誠懇做出解釋，被陳嘉桓方面原諒，不予追究。

危機反應二：道歉也有度，聰明反被聰明誤！

失敗范例：陳浩民

陳浩民在事假爆發後，先不承認，待照片曝光，只能承認貪玩，而後的道歉會，猶如一場表演，聲淚俱下，卻沒能博得同情，反而被批評「太假！」

由於遲遲得不到陳嘉桓方面的原諒，陳浩民不得已在平面媒體刊載道歉聲明，以求挽回受損的形象，可謂弄巧成拙的典范。

危機反應三：道歉前，先做好準備。

數年前的「艷照門」，陳冠希「禍害」了一批女藝人，尤以張栢芝、阿嬌（鐘欣桐）為代表。兩人的道歉結果也截然不同。

成功范例：張栢芝

張栢芝是在「艷照門」發生的一年後，才在訪談節目中坦承照片卻為其本人。時隔已久，觀眾也沒有了當時的衝動。張栢芝憑藉婚後的賢妻良母形象，老公謝霆鋒的力挺，以及誠心悔過，讓婚前「不堪」的一頁就此掀過，迎來新生活。

危機反應三：道歉前，先做好準備。

失敗范例：阿嬌（鐘欣桐）

阿嬌是陳冠希的艷照女主角中，第一個出來承認的，勇氣可嘉，卻沒料到，道歉沒有博得同情，反而給人留下了「浮誇女」的印象，以致其沉寂很久，Twins一度有解散的危機。

危機反應四：化解危機，要循序漸進，告上法院沒有轉圜！

成功范例：范冰冰

早年，范冰冰曾被疑是「人造美女」，被「整容說」騷擾的范冰冰，竟然跑去醫院做未整形鑒定。其魄力在女演員中備受贊嘆。此後，有整形醫院盜用范冰冰肖像做宣傳，被范冰冰告上法庭。范冰冰勝訴，給自己的純天然留下了最有利的證據。

危機反應四：化解危機，要循序漸進，告上法院沒有轉圜！

失敗范例：章子怡

2009年，章子怡陷入「潑墨門」。前期，章子怡並未回應此事，但某周刊原因章子怡相熟的名媛爆料章子怡的私事，終於讓章子怡怒告周刊。就在準備起訴的時候，章子怡被爆涉嫌欺詐捐款，又陷入了另一場危機中，讓自己疲於應付。早知道，早點澄清多好？

危機反應五：講不清楚就不要講，免得多說多錯！

成功范例：成龍

成龍大哥妻賢子孝，眾人皆知，而他不可回避的「風流債」，與吳綺莉的私生女「小龍女」也是娛樂圈皆知的秘密。成龍曾經坦承「年輕時曾經做錯事，既成事實也沒辦法彌補。」成龍這些年採訪「避談」小龍女，他自己說，不希望傷害到別人，所以不會回答。

有些事情，講太直白，反而會傷害到別人。

危機反應五：講不清楚就不要講，免得多說多錯！

失敗范例：陳冠希

「艷照門」後，陳冠希一度遭到追殺的威脅，被迫退出娛樂圈。近年，陳冠希又逐漸回歸，雖然曾露出悔意，但曾經狂妄不羈的「風流」形象一直難以改變。

去年末，又傳出陳冠希與嫩模謝芷蕙的親密照，網友批評：「死性不改」。陳冠希挽回形象的路，還很遠！

明星們的好事、壞事都是公眾談論的娛資，因而更需要好好經營自己的形象。圖片來源：(新浪微博)