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Genesys開啟新未來

中央社/ 2012.02.02 00:00
(中央社訊息服務20120202 11:59:54)

-客戶體驗軟體產業的領導者正式以獨立公司身分進入下一發展階段—獲得頂尖投資人Permira基金和Technology Crossover Ventures的大力支持

加州達利城--(美國商業資訊)--新聞事實

‧100%專注於客戶體驗–作為一家世界領先的客戶服務與聯絡中心軟體與服務供應商,Genesys現在以一家獨立公司的身分展開運營,全心致力於讓整個世界都能享受到貼心的客戶服務。

‧矢志創新–Genesys提供一個專一的軟體平台,用於在整個企業範圍內無縫管理客戶服務,促進當今橫跨聯絡中心、網路、社交媒體和行動裝置的全新客戶對話。如今,Genesys提供一套獨特的解決方案,這些方案獲得超過六成的全球100大(Global 100)企業所採用。2012年,Genesys打算將研發投入增加14%,以進一步鞏固其領導地位。

‧經驗豐富的精幹管理團隊–Genesys繼續由長期以來一直擔任總裁兼執行長的Paul Segre以及該公司經驗極其豐富的管理團隊領導,他們擁有良好的歷史記錄,取得了不俗的成就和業績。

‧頂尖投資人的大力支持–Permira基金和Technology Crossover Ventures (TCV)提供了雄厚的財務支援和出色的策略建議,幫助指導公司實現發展與成功。

支持性引言

Genesys總裁兼首席執行官Paul Segre表示:「今天,我們立志在Genesys輝煌的基礎之上再創佳績,引領公司走向新未來。我們現在得到了該領域最優秀的投資人—Permira基金和TCV的大力支持,另外,我們還擁有業界最獨特的客戶、合作夥伴和員工組合,他們圍繞客戶體驗不斷進行創新。我們的使命獨一無二,那就是讓整個世界都能享受到貼心的客戶服務。」

Permira基金加州門洛派克辦事處主管兼合夥人Brian Ruder表示:「Genesys將市場帶到了一個長時間未見的興奮高度,我們很高興能為此貢獻綿薄之力。我們相信該公司不僅僅將實現強勁成長,而且其才華洋溢的員工、領先的突破性技術和高階客戶群將創造變革客戶服務與聯絡中心市場的機會。」

支援性資源

www.genesyslab.com/newgenesys

www.permira.com

www.tcv.com

Permira基金的新聞稿原文:http://bit.ly/ArtafH

關於Genesys

Genesys是全球領先的客戶服務與聯絡中心軟體與服務供應商,100%專注於客戶體驗。Genesys在全球80個國家擁有2000多名客戶,致力於幫助各企業集合其員工、見解和客戶管道,共同推動當今的全新客戶對話。Genesys軟體每天管理著從聯絡中心到後台辦公室的逾億次互動,幫助各企業提供快速而簡單的服務以及高度個人化的跨管道客戶體驗。Genesys軟體還能最佳化流程以及整個企業中客戶服務員工的績效。

聯絡方式:

Genesys

Pete Wermter, 650-255-4092 (手機)

peter.wermter@genesyslab.com

Barbara Hagin, 408-832-7626 (手機)

bhagin@breakawaycom.com

訊息來源:Business Wire

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