2011年根據客戶訂單生產的Ghost車型中超過一半的車輛擁有Rolls-Royce Motor Cars「客戶定制計畫」（Bespoke）的個性化元素。從獨特的噴漆顏色、個性化的腰線、迎賓踏板，到諸如香檳套裝、雪茄盒和野餐套裝等精湛的整車配置設計，「客戶定制計畫」（Bespoke）這項服務為Rolls-Royce Motor Cars 2011年業績創下歷史新高做出貢獻。
2011年，全球範圍內銷售的Ghost以及Ghost Extended Wheelbase車型中，高達56%的車輛含有客戶定制個性化元素。
Ghost車型客戶定制計畫備受市場青睞的同時，Phantom系列的客戶定制計畫業績也大幅增長。2011年，超過80%的Phantom系列車型擁有客戶定制計畫元素；交付客戶前，車輛均經由客戶定制計畫設計師和工藝精湛的手工技師的全心雕琢。在中東地區的部分市場，每一輛Phantom車型都包含有客戶定制的個性化元素。
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Rolls-Royce Motor Cars首席執行官托斯頓•穆勒•烏特弗斯先生（Torsten Müller-Ötvös）表示：“Rolls-Royce Motor Cars始終秉承超越客戶期待、滿足客戶內心渴求的原則。透過客戶定制計畫，高度個性化的Phantom、Ghost車款實現了此一目標。2011年，我們為世界各地的客戶交付了眾多卓越的定制傑作，每一台精心打造的完美車款都蘊含了我們客戶定制計畫團隊的創作熱情。”
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2011年，中東市場銷售的Phantom車型中，高達99%的車輛包含定制元素（2005年同車系客戶定制計畫業務比重為75%）。同期，歐洲地區Phantom車型的客戶定制計畫元素比重由50%增長至89%，北美地區由30%增長至84%，亞太地區則由50%增長至79%。英國作為Rolls-Royce Motor Cars全球第三大單一市場，2011年所銷售的含客戶定制計畫元素的Phantom車型比重由2005年的60%上升至88%。
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2011年8月，得益於不斷增長的市場需求，Rolls-Royce Motor Cars宣佈擴增客戶定制計畫業務；該業務團隊人員於年底增長一倍。此外，Rolls-Royce Motor Cars還宣佈擴建位於Goodwood的生產基地，以進一步滿足對於客戶定制計畫的需求。擴建工作將於2012年2月開始。
編輯=葉毓中
