交通部觀光局旅館業查報督導中心主任陳煜川表示，民宿是以人為經營主體，經營型態與品質，易因地區特性與民宿主人風格的不同而有差異，所以在網路上呈現的宣傳圖片，常與民宿實際的服務有落差，甚至造成旅客負面印象。
陳煜川指出，有鑑於地方政府對民宿申請案件，僅針對設立條件進行審查，為提升旅宿業服務品質，觀光局舉辦好客民宿遴選，業者除可獲頒標章，觀光局也將在國際宣傳上特別推廣，提供國內外旅客「心」選擇。
好客民宿的評鑑相當嚴格，建築環境、客房設施、安全衛生、接待服務、資訊服務及餐飲服務等六項訪查都需通過才能獲得標章。
陳煜川舉例指出，除環境整潔，客房與浴室設備良好整潔、充分隱私、通風及照明良好、無異味，消防安全設備正常運作外，接待人員服裝儀容也要整潔、態度良好，評鑑人員還會電話測試，民宿還得提供旅遊資訊、資訊公開，而且必須提供早餐服務，若無法提供，也必須提出供餐的替代方案。
國內現有三千三百多家民宿業者，陳煜川說，目前已有三百九十一家業者提出申請，其中兩百四十九家業者通過查核，預計今年四月，將有超過三百家的第一批好客民宿名單正式出爐。