在這份郵件發布在9to5mac.com網站之前，外界就大力批評負責生產iPhone和iPad等蘋果（Apple Inc.）裝置的中國工廠工作環境。根據「紐約時報」（New York Times）25日在官網上的報導，中國工廠員工工作超時，還被迫住在擁擠的員工宿舍中。
庫克在電郵中表示：「我們會繼續深入探究，且也必定會找出更多問題。我們永遠不會、且從未做過的事就是，面對供應鏈問題時袖手旁觀、視若無睹。我向你們保證。」
蘋果發言人拒絕置評。
紐約時報援引蘋果的報告報導，自2007年以來，超過一半的蘋果供應商每年至少會違反1項行為守則的規定。舉例來說，供應商將員工暴露在毒物危險，且也會偽造紀錄。
全球最有價值的科技公司─蘋果表示，耶誕和新年假期衝高iPhone和iPad需求，第1季獲利也因此成長1倍多至131億美元，股價25日應聲攀抵空前新高。（譯者：中央社陳昱婷）1010127