警方透過旅行社聯繫上李姓陸客在上海閘北區的家屬，據轉述，李姓陸客的母親聽聞兒子死訊後，在電話那頭傷心到說不出話，難以接受噩耗；父親則是接過電話簡單表示，沒想到好好一個兒子到台灣玩，竟會發生這種事，家屬將趕辦手續到花蓮處理後事。
花蓮新城警分局今天指出，根據李姓陸客行李中發現的火車票資料顯示，他於1月24日晚間搭乘火車到花蓮旅遊，火車約於當晚9時15分抵達新城火車站。警方研判，李姓陸客步出車站沿台8線公路往太魯閣口方向行走，準備前往當地的民宿投宿。
警方說，李姓陸客穿著暗色衣物、揹著黑色背包，約於當晚9時30分走到台8線亞泥鳳凰林路段時，一名家住花蓮縣新城鄉新城村的游姓男子騎乘機車，也沿著台8線往太魯閣口方向行進，不料撞上前方的李姓陸客，兩人雙雙倒在路上。
行經出事路段的民眾發現後立即報警處理，新城警分局據報後趕到現場，把李姓陸客緊急送到國軍花蓮總醫院急救，醫護人員雖然全力搶救，但因李姓陸客的頭部受到重創，急救至1月25日凌晨0時3分宣告不治。
游姓男子則是送往花蓮慈濟醫院急救，經檢查發現臉部擦傷，治療後已無大礙。警方檢測游姓男子的酒精濃度值為0，顯示並未喝酒。
新城警分局在肇事現場勘驗時發現，游姓男子騎乘的機車倒在路邊，距離撞擊點約有30公尺，而機車上的時速表已破裂毀損，指針則是停在時速61公里的位置。
游姓男子在警訊時供稱，當晚是騎機車前往太魯閣口附近要去找舅舅，台8線亞泥鳳凰林路段沒有路燈、視線不良，且又下著雨，根本沒發現路上有行人。
全案依過失致死罪嫌將游姓男子函送花蓮地檢署偵辦，承辦檢察官將待李姓陸客的父母趕到花蓮後再進行相驗程序。