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網購族崛起,101年年貨採購新行為模式大調查

中央社/ 2012.01.19 00:00
網購族崛起,101年年貨採購新行為模式大調查

(中央社訊息服務20120119 10:25:47) 後賈伯斯時代伴隨著ICT科技、各種新工具出現,新興網購族崛起,行銷專家們已經注意,年貨購物行為已經快速轉變,尤其是2012年,嬰兒潮世代大量退休,重度使用網路的Y世代已當家做主,成為年貨採購的決策者,瞭解兩代間年貨採購行為,成為行銷專家們想要解讀的重要議題。

  今年達摩媒體BloggerAds就做了一份「101年年貨採購新行為模式」線上調查,發現相較於往年,在網路購物服務發展得愈來愈成熟之下,今年有80.9%的網購族表示會運用網路購買年貨或禮品,更有8.9%網購族表示百分百會透過網購方式來進行年貨與禮品採購。其中最常網購年貨或禮品的網路平台為「YAHOO!奇摩購物中心和超級商城」(20.9%)。

  要分析網友怎麼運用網路來採買年貨或禮品,可從四層面來分析:

一、網購意願

  若從性別角度做更深入的分析,在女性填答者中,將近八成二表示今年購買年貨或禮品會選擇在網路上購買(81.9%),相較女性,男性也有77.7%會選擇在網路上購買年貨或禮品。由此可見,不論男女在採買年貨或禮品上,都普遍能接受網購的方式,這也意味網購的力量已愈來愈無遠弗屆,不只日常生活用品、烹飪食材等可在網路上購買,辦年貨也可靠滑鼠來解決。

  而從年齡分布上來看,會網購年貨或禮品的以35歲以下的族群為主,高達81.23%的網友有意願網購年貨。這群人年紀正為市場消費主力,同時網路使用行為頻繁,因此對網購的消費型態接受度最高。其中31~35歲族群由於開始成為家庭主要成員,其年貨網購行為更為全部年齡層之首,24.12%位於此年齡層的網購族今年有可能透過購物商城網購年貨或禮品。

  同時在職業上,調查也發現家管多需要負責家中過年相關事宜,為了節省時間與金錢,對網購年貨或禮品的意願愈高,達17.6%。其次為科技業與學生,由於工作類型與網路原生族群,對於網路購物的接受度也較高,13.5%的人有網購年貨與年禮意願。令人意外的是,社經地位較高的醫師、律師、會計師對於網購年貨或禮品的接受度反而較為保守看待,只有1.9%。

二、網購動機

  選擇網購年貨或禮品,不外乎三個主要原因:「能快速查價比價,免殺價」、「節省外出採購時間」、「不用出門人擠人」,由此可見,網購年貨或禮品會愈來愈被網友接受,「時間」、「價格」和「人潮」是主要的考量因素。

  再仔細分析,發現男性和女性在網購年貨或禮品的前三大原因,男女有別。男女網購行為竟與常理男生想要快速購物,而女生比較精打細算的概念相反!調查發現,男性主要為:「快速查價比價,免殺價」,相對更在乎預算,女性則為:「節省外出採購時間」希望節省時間。由此可見,男性比較重視CP值,年貨或禮品要買得經濟實惠、有效率,不要殺價,而女性比較重視時間管理,能愈不浪費時間、愈方便買愈好。

  而在年齡大小的比較上,26~40歲者皆十分在意「能快速查價比價,免殺價」,而41~50歲族群可能也因為體力的關係反而著重網購「可以宅配到家很方便」的優勢。

  

三、網購時間

  也因此,網購中的省時有效率、方便購買2大優勢,成了網購年貨最大的利基。超過半數網購族就認為,網購年貨或禮品最多只能花2小時(52.6%)。且經過性別的交叉分析比較,發現不論男女,通通認為2小時是網購年貨或禮品的上限。即使加入年齡差異進行分析,也有超過50%網購族認為網購年貨或禮品不需超過2小時。

四、網購比價情形

  依據本次調查數據表示,即便是網購年貨或禮品,網購族表示6成以上的網購商品時都會用比價軟體來比價,此消費行為就跟實體店面購買的比價行為是類似的。調查顯示,網購族網購年貨或禮品最常用的比價方式為「透過比價服務軟體來比價」(28.6%),其次為「在網路商城比價」(28.4%)。

  由此可見,比價是網購族進行網購年貨或禮品時一個很關鍵的行為。從這次的調查結果顯示,網購族對於「傳統糕餅」如年糕、核桃糕等的價格,敏感度最高,只要價差在「50元內」就會從一個網路商城轉換到另一個網路商城。而其他年貨,像是瓜子蜜餞、海味乾貨、糖果零嘴、加工肉品、中藥材等,多數價差是落在「51~100元」的區間才會轉單。

  而相對於較高價位的年菜組合,或者雞精、維他命等健康食品,價差達101~500元即轉單;若是更高單價的3C商品,則是價差達501元以上轉單。

  也因為網路上的年貨實在有很多選擇,接近四成的網友指出,若有比價軟體可運用,他們100%會在網購年貨或禮品前先進行比價。可見多數網購族對於比價服務的方便、快速、實用抱有期待,同時也愛用這樣的服務,像國內新創的比價服務SaveBar省省吧,推出不到四個月,下載人次就快速增加,突破6萬人次,SaveBar創辦人張元溢就說,網購比價服務市場在今年可望更快速成長,交易量預估可超過1億台幣。

  「101年年貨採購新行為模式大調查」是達摩媒體針對BloggerAds會員,於2012/1/2到2012/1/8期間進行的網路問卷抽樣調查。執行方式是由BloggerAds發送網路訊息邀請會員填問卷,需經由系統認證通過才能填寫,因此不會發生樣本重複等問題,資料可信度比一般網站高,回收有效樣本共1240份。更多調查議題請見市調中心http://www.bloggerads.net/AdsPortal/BlogTellList

圖說:快速查價、免殺價,是網購族網購年貨的主因

訊息來源:達摩媒體股份有限公司

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