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從「人」退化成「人力資源」的「動物化」管理!?

yam蕃薯藤新聞/李閔超/特稿(圖/網路擷取) 2012.01.16 00:00
2012總統大選才剛落幕,選舉期間站出來帶頭搖旗吶喊力挺馬英九的郭台銘,在鴻海舉辦的尾牙活動中與市立動物園長金仕謙請益管理動物園中如此多樣化與差異性的動物,希望作為管理鴻海全球百萬名製造員工的借鏡。 郭台銘:「鴻海集團在全球員工總數高達百萬人,沒有任何一個企業或管理書籍,能夠傳授管理百萬人的經驗,但動物園園長可以管理動物園中如此多樣化與差異性動物,也許可以作為鴻海人員管理的參考。」 金仕謙:「動物的管理,並非以往印象中管理馬戲團動物,拿著鞭子威嚇,而是必須在適當的時機,給予適當的獎勵。金仕謙並舉例,透過適當給予獎勵的方法,現在連貓熊都願意主動伸出手臂,進行抽血檢查。」 面對金仕謙的這段言論甚至還引發台下鴻海集團的高階主管的共鳴紛紛點頭?選前為馬總統背書不遺餘力的國內企業龍頭才在當選後的第一天就語出驚人,管理動物與人類如此不恰當的比擬居然還要拿來做借鏡,難道選後就可不顧及一般民眾的感受嗎? 這一屆的總統選舉馬英九以680多萬贏得勝選,與上一屆勝過對手的2百多萬明顯有非常大的落差,除了大環境的改變之外,人民對於政治人物言行與實際作為的檢視可說是越趨成熟,如今金仕謙的發言中,之所以會讓外界感到不對勁的主要原因除了發言本身,發言的時間點也是個很重要的問題,郭台銘想對於金仕謙過去的管理經驗作借鏡是沒有問題,但金仕謙所提出的比喻過去是「拿鞭子作威嚇」如今是透過「適當的獎勵」,連熊貓都會主動伸出手臂作抽血,這段話的結束緊接著的居然是台下鴻海高層主管的共鳴以及點頭,難道這個共鳴與點頭是意味著這個企業的管理方式是相同的「動物化管理」嗎? 過去在企業裡的員工一向都一直被告知「應該做什麼?」以及「要怎麼做?」但如今時代的改變了解他們真正想做什麼才是最重要的,依照金仕謙對於「動物」管理的這一套說法明確的是將這些「動物」當成了一種「資源」在管理,身為動物園裡的動物當然屬於動物園的資產,以至於這樣的說法到目前為止應該可以獲得多數人的認同,但如果將這個界線跨足到所謂的企業管理,企業所管理的是人而非動物,郭台銘以及鴻海高階主管的共鳴似乎是將這種將員工視為毫無人性的「人力資源」,這樣的比擬無形地會成為組織中隱形的語言暴力,在這樣的環境下所進行所謂員工管理或者人力資源的實踐,不僅無法讓這個企業長期的業績有所增長,只是在損害著這個社會的人性價值。 人類經過幾百年從猴子進化成人,在人類進步的文明社會中,難道還要以這種「從人退化成人力資源」的管理方式做借鏡嗎?

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