屏東縣消費者服務中心去年度受理的申訴案件數共569件，排名前3名的糾紛類別分別為通訊電信類116件、旅遊住宿類58件及補習類43件；相較於99年度旅遊住宿類324件、通訊電信類105件及補習類39件，通訊電信類躍居消費糾紛最大宗。
縣府指出，通訊電信類的糾紛常見的型態為通訊品質不佳、話費爭議及手機維修問題等相關消費糾紛；旅遊住宿類，主要糾紛為取消訂房及出國觀光衍生爭議；補習類主要為補習中途解約退費問題。
縣府指出，旅遊住宿類案件數大幅減少，主要是因為99年適逢恆春覓靜田民宿倒閉事件爆發，衍生200多件消費爭議，100年扣除覓靜田事件陸續產生的零星案件數外，則較回歸常態。
縣府表示，台灣使用手機及行動上網人口不斷增加，民眾對行動上網服務需求與日俱增，為免因通信品質問題、不當行銷門號衍生話費爭議，國家通訊傳播委員會（NCC）已陸續推出多項規範，要求電信業者遵守，藉由法令規定，保障消費者的權益。