縣府城鄉發展處指出，100年縣府受理之消費申訴案件中，排名第一的是通訊電信類，占全部案件之20.4﹪，常見之型態為通訊品質不佳、話費爭議及手機維修問題等相關消費糾紛；排名第二的是旅遊住宿類，占全部案件之10.2﹪，主要糾紛為取消訂房及出國觀光衍生爭議；排名第三者為補習類，占7.5﹪，主要為補習中途解約退費問題。旅遊住宿類案件數大幅減少，主因為99年適逢恆春覓靜田民宿倒閉事件爆發，衍生200多件消費爭議，100年扣除覓靜田事件陸續產生的零星案件數外則較回歸常態。
城鄉發展處表示，台灣使用手機及行動上網人口不斷增加，民眾對行動上網服務需求與日俱增，為免因通信品質問題、不當行銷門號衍生話費爭議，行政院國家通訊傳播委員會（NCC）已陸續推出多項規範，要求電信業者遵守。藉由法令規定，大幅提昇服務品質，消費者的權益能夠得到保障。
城鄉發展處說，消費者如遇有消費疑義或爭議時，可向行政院消費者保護會或消保團體（消基會、台灣消保會）諮詢或申訴，亦可撥打「1950」全國消費者服務專線電話轉接各縣市消費者服務中心，或直接向各縣市政府消費者保護官請求協助，申訴時可用書面或網路填具「消費爭議申訴表」（網址http：//www.cpc.ey.gov.tw）的方式提出，並清楚提供申訴人與被申訴對象的真實姓名、正確的聯絡地址、聯絡電話以及事實經過的描述，並附上相關的證物，如收據、發票、契約、廣告或照片等與消費爭議發生時有關的資料，因為那是申訴處理中很重要的參考依據，最後並呼籲民眾一定要拒當無知的消費者，懂得選擇、吸收、判斷、應用正確的消費資訊，做一個有尊嚴、有智慧的聰明消費者。
訊息來源：屏東縣政府